記者：中共中央、國務院關于推進社會主義新農(nóng)村建設的若干意見，具有舉國家之力建設新農(nóng)村的強大政策含量。通過工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村和“多予、少取、放活”方針的落實，中國農(nóng)業(yè)機械化迎來了**好的發(fā)展環(huán)境，因此，全球農(nóng)機制造商的目光都聚焦在中國廣袤的農(nóng)機大市場，國內(nèi)外收獲機械制造企業(yè)為了不與流金的農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展歷史機遇失之交臂，紛紛大手筆提高產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造和市場營銷水平。身為“農(nóng)機人”，請劉總結(jié)合收獲機械產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，談談個人的看法。

     劉耀：大力發(fā)展農(nóng)業(yè)機械化，就要用現(xiàn)代科學技術裝備農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)裝備水平，提高農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，增加農(nóng)民收入，這是促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展**直接、**有效、**重要的途徑。而且只有不斷推進農(nóng)業(yè)機械化，才能把農(nóng)民從笨重的體力勞動中解放出來，讓他們有更多的時間和精力，從事科學、文化和其他方面的活動，讓他們分享近代和現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明的成果，使農(nóng)村的精神文化生活更加豐富多彩。

     受國家推進社會主義新農(nóng)村建設一系列政策的拉動、農(nóng)民平均收入的增長以及農(nóng)機服務行業(yè)收益提升等因素的影響，農(nóng)民購置大型農(nóng)機具的欲望明顯增強，收獲機械市場連續(xù)幾年保持穩(wěn)定的增長勢頭，呈現(xiàn)出產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢，拉動當前農(nóng)機市場持續(xù)上升的各種有利因素在今后一段時期內(nèi)仍將會持續(xù)發(fā)揮更大作用。隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整的不斷深入，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展以及農(nóng)機社會化服務的不斷擴大，各種農(nóng)業(yè)機械將保持穩(wěn)定的需求。總體來說，受政策推動與市場拉動等因素的影響，農(nóng)機市場將會保持持續(xù)、穩(wěn)定增長的局面。

但是也應該看到，目前中國農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展的水平與國際上先進的農(nóng)業(yè)機械化水平相比，我們差距20～30年，并且照目前的發(fā)展速度看，這種差距有可能會進一步加大。還有，行業(yè)不規(guī)范的競爭和不健全的知識產(chǎn)權保護，影響著新產(chǎn)品的研發(fā)和主機性能、技術水平的提高。對于收獲機械行業(yè)來說，情況可能更為嚴重：現(xiàn)流行的產(chǎn)品技術落后，性能和可靠性均較差；具有自主知識產(chǎn)權和創(chuàng)新產(chǎn)品少，用戶是用得用、不用也得用，可選擇性差。人們非常期望高性能、高品質(zhì)、高性價比的機種誕生。

 

      記者：2006年是“十一五”規(guī)劃的起步年，也是“中國農(nóng)機行業(yè)排頭兵”中國一拖集團公司“夢圓百億”之年。站在“百億平臺”上，回眸過去的一年，你認為作為一拖核心產(chǎn)品之一的東方紅收獲機械產(chǎn)品去年有何新發(fā)展？

     劉耀：在“十一五”規(guī)劃中，我們的總體思路是：加快產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整，迅速形成以小麥、水稻、玉米收獲機械三大系列為主，以青飼收獲機械、打捆包膜等收獲機械為輔的產(chǎn)品系列，為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保、安全的先進收獲機械和優(yōu)質(zhì)服務。作為“十一五”規(guī)劃的起步年，去年東方紅收獲機械產(chǎn)品研發(fā)業(yè)績斐然，我們相繼研發(fā)和推出了全新結(jié)夠的多用途4LZ—2.5麥稻   玉米聯(lián)合收割機；3公斤以上喂入量的麥稻收割機；160、180、200、220、252型水稻機；籽粒玉米收獲機、玉米摘穗收獲機，青貯飼料收獲機械、打捆包膜項目也正在試驗。東方紅收獲機械以產(chǎn)品改進和性能完善為突破口，加強產(chǎn)品宣傳，提高用戶和市場的認知度，產(chǎn)銷率、實現(xiàn)利潤等均保持較大的增長，這主要受益于宏觀政策的影響和自身對產(chǎn)品不斷進行改進、完善、提升的研發(fā)，以及“零距離接觸，心貼心服務”營銷政策的出臺。

 

     記者：在這技術日新月異、產(chǎn)品發(fā)展突飛猛進的時代，任何產(chǎn)品的生產(chǎn)或者開發(fā)鮮有從ABC做起的，但是，世上沒有“免費的午餐”，沒有自主知識產(chǎn)權的核心技術企業(yè)就不能在市場競爭中贏得主動，甚至會在市場博弈中受制于人。這幾年，中國一拖集團公司為了做大做強收獲機械產(chǎn)業(yè)，在收獲機械產(chǎn)品發(fā)展中堅持自主創(chuàng)新謀發(fā)展，不斷提升企業(yè)核心競爭力，積極探索企業(yè)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。請劉總結(jié)合東方紅收獲機械產(chǎn)品進行的產(chǎn)品技術改進、質(zhì)量提升和實現(xiàn)用戶“零投訴”等，談談你們是如何“變中求勝”的。

     劉耀：先進的技術還必須有完善的工藝條件作支撐，如此才能保證可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。新工藝、新技術、新材料在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的不斷應用和在過程控制中追求做精做細的觀念，能夠使產(chǎn)品的可靠性不斷得以提升。這些年我們?yōu)榱俗鰪娮龃笫斋@機械產(chǎn)業(yè)，不僅僅滿足于產(chǎn)品技術的同質(zhì)和低門檻“跟進”，主要致力于新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的不斷提升與完善，大量吸收、消化國外先進技術在自身產(chǎn)品上的“嫁接”，注重于基礎環(huán)節(jié)的技術開發(fā)和自主核心技術的培養(yǎng)，努力提高中國收獲機械的水平。近幾年，我們在基礎研究和產(chǎn)品研發(fā)上投入了大量的人力和物力，每年投入的研發(fā)費用達當期銷售收入的2％～3％。在同質(zhì)、“跟進”的今天，我們堅持“早投入（市場）、領先”的競爭理念，持續(xù)研發(fā)，不斷創(chuàng)新，以“快半拍”制勝、以差異化技術的領先，使東方紅收獲機械處于市場競爭的有利地位。目前，我們在小麥機上具有行業(yè)**好的技術，在水稻機上我們有別人沒有的技術，在玉米機上我們有自有自主的專利技術。我們朝著由“一拖制造”走向“一拖創(chuàng)造”而不懈地努力，推陳出新，變中求勝。去年，我公司已向市場投入了全新核心技術的小麥、玉米機型，并在“三夏”收割期得以驗證，受到用戶好評。

     用戶是我們的上帝和衣食父母，要想用戶零投訴，首先應做到與用戶“零距離”接觸，必須了解他們的所想，實現(xiàn)他們的所需，幫助他們創(chuàng)造**大價值。好的產(chǎn)品體現(xiàn)于用戶的滿意，手把手的培訓，企業(yè)自擔費用的強保實施，迅速、快捷、準確的服務保證，真正做到使用戶買了放心、用著省心。我們所有的員工都曉得這樣一個道理：用戶是不可選擇的，用戶的滿意就是我們的所求，我們決不對用戶說不，而是想方設法為用戶排憂解難。為了實現(xiàn)我們的承諾，我們在用戶服務上投入了大量人力、物力，去年以來的“三夏”服務中，我們所投入的服務人員、服務車輛、通訊設備單機平均率**高，并取得了滿意的回報。

 

        

 

 

     記者：自主創(chuàng)新是民族之魂，也是企業(yè)打造百年基業(yè)的能力保證?，F(xiàn)實中的企業(yè)懶于自主創(chuàng)新原因有很多，但根本的問題在于浮躁。浮者，根基不牢；噪者，耐力不足。企業(yè)缺乏核心技術這一根基，在自主創(chuàng)新上就會沒有耐力，一遇市場風浪不被淹死，也要被嗆個半死。業(yè)內(nèi)有人認為，我國工業(yè)基礎條件不利于半喂入收獲機械的生產(chǎn)制造，一些核心技術、關鍵零部件不是很過硬，面對發(fā)展瓶頸，貴公司為了做精做專產(chǎn)品，沉下心來聚精會神做好自己的事情，通過引進人才、培養(yǎng)人才，根據(jù)中國國情加快產(chǎn)品改進和試驗，形成了小麥、水稻、玉米收獲機械產(chǎn)品的多品種、系列化，你們在收獲機械產(chǎn)品領域把自己的優(yōu)勢真正發(fā)揮了出來。請劉總介紹一下這方面的經(jīng)驗？

     劉耀：市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)要在市場競爭中永處不敗之地，就必須掌握先進的技術，擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品，這就離不開核心技術的研發(fā)人才。多年來，我們潛心于具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品核心技術的開發(fā)，同時不斷提升和完善老產(chǎn)品的性能、可靠性及擴展產(chǎn)品的使用功能，選擇與我國目前技術水平的發(fā)展相適應的重點產(chǎn)品進行突破，避輕就重，有所為、有所不為，**大限度地提高研發(fā)效能和注重應用技術向直接商品的轉(zhuǎn)化，取得了可喜的成果。同時，走出去、請進來，著眼國內(nèi)、放眼國際，使我們獲得了一批支撐企業(yè)核心技術研發(fā)的專家和技術，并帶動和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的后起之秀。

     去年以來，我們相繼推出了全新技術、具有自主知識產(chǎn)權的小麥、水稻、玉米新機型，并受到用戶好評。我們提升和完善了具有獨特技術的水稻收獲機械產(chǎn)品，做好了青貯收獲系列產(chǎn)品與國外公司的談判和相關技術準備，秋季將進入田間演示。完成了其他收獲機械國外技術和產(chǎn)品引進的前期談判。我們依托中國一拖集團公司的優(yōu)勢，并通過自身的努力，僅僅3年時間，產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整成效斐然，形成了小麥、水稻、玉米三大系列收獲機械產(chǎn)品格局；營銷、服務網(wǎng)絡遍布全國。產(chǎn)品系列的逐漸完善和營銷、服務網(wǎng)絡的建立，為東方紅收獲機械的銷售提供了強有力的支持，產(chǎn)品銷量逐年上升，2004年一拖收獲機械公司從2003年的行業(yè)排名第七位躍居第三位，并連續(xù)保持了這一位勢，東方紅收獲機械在行業(yè)的影響力逐年提高。今后，我們將一如既往地堅持高起點的產(chǎn)品研發(fā)，使企業(yè)的核心競爭力不斷提升和完善。

 

     記者：我國收獲機械產(chǎn)業(yè)有著廣闊的市場前景，發(fā)展?jié)摿薮?。一拖收獲機械公司進入收獲機械產(chǎn)業(yè)相對較晚，但你們的起點高、發(fā)展速度快，產(chǎn)品研發(fā)和制造涉足的領域?qū)挘銈儾粌H在小麥機、水稻機、玉米機的聯(lián)合開發(fā)上，甚至在薯類及草類青貯產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)和項目合作上也有很大突破。你們在引領行業(yè)良性發(fā)展方面做了哪些工作？

     劉耀：我們的價值觀是“奉獻為收獲，收獲為報國”。為用戶提供機型先進、品質(zhì)優(yōu)良、性能可靠、經(jīng)濟實惠、環(huán)保節(jié)能的農(nóng)機產(chǎn)品，為中國的農(nóng)業(yè)機械化服務，是我們義不容辭的責任。為了履行這一職責、對社會負責、對用戶負責，我們提出了“干精品，創(chuàng)名牌，爭第一”的企業(yè)精神。在這種企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的指導下，我們認真抓好產(chǎn)品研發(fā)這一關鍵環(huán)節(jié)，并且取得了可喜成果：自主開發(fā)了3型機；2號機實現(xiàn)了功能擴展，玉米機系列實現(xiàn)秸稈回收和青儲收獲功能，環(huán)保節(jié)能，使用戶實現(xiàn)效益**大化；各項新技術及專利技術的應用達十幾項，為用戶提供了性能可靠、品質(zhì)優(yōu)良的收獲機械產(chǎn)品。

按照《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》精神和中國一拖集團公司、一拖農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略要求，2006～2010年，我們將牢牢抓住發(fā)展興企這個第一要務，聚精會神搞建設、一心一意謀發(fā)展。繼續(xù)加強物質(zhì)文明和精神文明建設，立足科學發(fā)展，著力自主創(chuàng)新，完善體制機制，促進企業(yè)和諧發(fā)展，全面提高企業(yè)綜合實力、國際競爭力和抗風險能力，奮力把一拖收獲機械公司的事業(yè)推向前進。

 

 

   

 

 

 

     記者：營銷是實現(xiàn)產(chǎn)品變?yōu)樯唐返摹绑@人一躍”，服務是拉動產(chǎn)品快速發(fā)展的引擎，是贏得市場的“通行證”。貴公司在市場策劃、營銷管理創(chuàng)新和用戶服務工作提升等方面有一些獨到之處，用戶和經(jīng)銷商反映如何，實際效果怎樣？

     劉耀：我們公司十分注重市場信息的收集與反饋，建立了對經(jīng)銷商、用戶和營銷人員的信息處置機制，形成管理閉環(huán)，從而，使得經(jīng)銷商、用戶和營銷人員的意見和建議能夠及時轉(zhuǎn)化到營銷政策上和產(chǎn)品上。通過一系列的工作，使得營銷政策更加適應市場，促進了產(chǎn)品的銷售，徹底解決了產(chǎn)品性能上的問題，使得東方紅收獲機械更加適銷對路。

    收獲機械特別是小麥收獲機械的季節(jié)性決定了服務工作的特殊性。歷年來，一拖收獲機械公司對服務工作一直十分重視，成立了麥稻收割服務總指揮部，制定了麥稻收割服務工作手冊和服務預案。我們公司的服務理念是“服務，是義務更是責任”，我們提出的口號是“心貼心、零距離”的保姆式服務。為了搞好“三夏”服務，去年早在3月份我們銷售公司的300余名服務人員就奔赴全國各地，深入村莊、農(nóng)戶，對售出的產(chǎn)品逐臺進行割前服務。公司舍棄了銷售的量值，去年4月中旬停止了生產(chǎn)，所有工程技術人員、生產(chǎn)工人集中培訓，進行法制教育、安全教育、技能學習以及麥收服務各類人員工作職責培訓，等等。我們組成由400多名服務隊員組成的50多個服務隊，配備服務汽車、通訊工具，在全國各地建立中心服務倉庫14個，服務配件及時、充足供應。公司領導親臨“三夏”服務第一線，及時處理各種問題。通過“三夏”服務，彰顯了一拖人的風采和東方紅品牌的魅力。

     以上措施，使東方紅收獲機械在市場競爭中贏得了越來越多的用戶，不少原準備購買其他優(yōu)勢品牌的用戶紛紛轉(zhuǎn)而購買東方紅收獲機械，如山東壽光的劉某某、河南長遠的李某某、陜西乾縣的王某某等。細致、周到、快捷、準確的服務，使用戶得到滿意的回報。以前未曾使用過東方紅收獲機的山東濰坊的孫某某、陜西寶雞的吳某某、韓某某、河南洛陽的魏某某等人，買機后“牛刀小試”，一個季度分別掙得三四萬元。

 

     記者：去年上半年，河南省和洛陽市都對做大裝備制造業(yè)基地提出了要求，中國一拖集團公司出臺了建設社會主義新農(nóng)村建設行動計劃，這些與貴公司有何關系？

     劉耀：去年４月５至６日，河南省在洛陽市召開“歷史性盛會”，全?。保競€省轄市的分管市長和發(fā)改委主任及１８個省直有關部門的主要領導、８６家裝備企業(yè)集團的主要負責人齊聚洛陽，共同勾畫“十一五”河南裝備制造業(yè)發(fā)展藍圖。河南省對洛陽市寄予厚望，而洛陽市、中國一拖集團公司將在“十一五”期間重點抓好一拖集團公司大功率輪式拖拉機、多功能收獲機械等項目建設，使其成為全國農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)基地，這給我們提供了更好發(fā)展的機遇。一拖收獲機械公司將進一步擴大技改，進一步提升自身的研發(fā)能力和制造能力，引入高新產(chǎn)品，完善、提升產(chǎn)品制造工藝，建立健全各項試驗、檢驗等控制手段，在做強的基礎上快速做大，適應和支撐一拖集團公司的總體需求。

     農(nóng)機企業(yè)面對的消費群體是農(nóng)民，決定了農(nóng)機產(chǎn)品的低利潤，為此，大多數(shù)企業(yè)不肯投入大量的資金進行產(chǎn)品研發(fā)，從而使得國產(chǎn)農(nóng)機與國外農(nóng)機的水平差距越來越大。還有，農(nóng)機產(chǎn)品技術壁壘較低，社會配套體系健全，當農(nóng)機市場形勢看好時，業(yè)外企業(yè)為了爭奪色香誘人的“蛋糕”，他們快速進入農(nóng)機市場，往往是撈一把就退出，這不僅擾亂了農(nóng)機市場，坑害了農(nóng)民用戶，也影響了農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)的科學發(fā)展。

 

     記者：國際市場是全球市場的一部分，在統(tǒng)一開放的競爭環(huán)境中和“全球一體化”的時代背景下，中國的一些本土企業(yè)包括中國一拖集團公司已經(jīng)在積極推進國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。在開拓國際市場、提升收獲機械中國民族品牌的國際影響力方面，一拖收獲機械公司是否做了嘗試，體驗如何？

     劉耀：在“全球一體化”的今天，企業(yè)參與國際化競爭是發(fā)展的必然。要參與國際化競爭，首先必須有國際化的思維，在這方面中國一拖集團公司早已制定了國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，并為此做了很多工作，目前仍在一步一步地積極推進。我認為，在“走出去”的戰(zhàn)略中特別應注意要有國際化的思維和自主、可靠、創(chuàng)新的品牌及高品質(zhì)的產(chǎn)品。目前，中國一拖集團公司的拖拉機、收獲機械、工程機械、動力機械及汽車已遠銷歐、美、亞、非等諸多國家，并在國際化合作方面有了實質(zhì)性發(fā)展。

直率地講，中國本土企業(yè)“走出去”缺乏現(xiàn)代尖端技術，但卻擁有不少“適用技術”，這些技術在發(fā)展中國家有廣泛的適應性，可以在發(fā)展中國家找到廣闊市場。如果我們能夠根據(jù)企業(yè)實際和特點消化、吸收引進技術，制造出適合發(fā)展中國家國情并且價格較低的產(chǎn)品，就容易被發(fā)展中國家接受。

     雖然一拖收獲機械公司地處中原，“走出去”沒有相對區(qū)位優(yōu)勢，但是，由于中國一拖集團公司在國際上享譽盛名，具有很大的影響力，與很多國家有著長期、廣泛、友好地聯(lián)系，他們成為我們與其他國家聯(lián)系的紐帶。我們公司是國有特大型企業(yè)中國第一拖拉機股份有限公司（1997年6月23日于香港聯(lián)交所上市）控股（90%）的子公司，企業(yè)決策簡單而富有效率，能夠更靈活、及時地做出有利的反應。還有，我們的營銷政策機動靈活、市場適應性較強，市場進退成本低，能更多地接觸客戶、更快地反應市場等。在產(chǎn)品的開發(fā)方面，能夠及時設計和生產(chǎn)出適合當?shù)貤l件的產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品以相當高的專業(yè)性和獨特性進入了國際市場。

企業(yè)實施“走出去戰(zhàn)略”，面臨很大的風險，企業(yè)要謹慎選擇自己的經(jīng)營模式。我國的中小企業(yè)規(guī)模小、抵御風險能力差，這種特點決定了中小企業(yè)應以漸進的階段式發(fā)展為主，只有逐步積累了海外市場知識后，才能提高跨國經(jīng)營的成功率。

 

      記者：企業(yè)的競爭、產(chǎn)品的競爭，具體體現(xiàn)在人才、技術、產(chǎn)品、品牌、企業(yè)文化和市場營銷等諸方面。中國本土收獲機械制造骨干企業(yè)如何在國內(nèi)外企業(yè)競爭的大潮中乘風破浪、揚帆挺進，企業(yè)家們?nèi)绾渭缲撈饸v史的重托和責任？請劉總聯(lián)系中國一拖集團公司收獲機械產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐發(fā)表見解。

      劉耀：目前，中國收獲機械行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與發(fā)達國家相比差距還很大，主要表現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)品尚處于上世紀90年代水平，產(chǎn)品結(jié)構不盡合理，技術含量低。由于收獲機械產(chǎn)品社會配套體系健全，進入門檻不高，一些“趕?！闭咴谑袌鐾N時進入“撈一把”，造成市場過度競爭，企業(yè)效益下滑。再加上零配件銷售管理混亂、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場，產(chǎn)品可靠性差的問題相當嚴重。究竟是什么因素制約了中國收獲機械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，造成了這種差距？我認為，主要是農(nóng)機產(chǎn)品開發(fā)難度大、“跟風”容易，生產(chǎn)廠家開發(fā)創(chuàng)新投入少，這樣致使產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力弱。肩負著歷史重托的中國企業(yè)家特別是市場占有率很高、品牌享譽行業(yè)的企業(yè)，在引領中國收獲機械產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、良性發(fā)展中，要肩負起歷史的重托，要有戰(zhàn)略眼光，一方面要鞏固自己傳統(tǒng)的收獲機械市場，另一方面要加大對收獲機械生產(chǎn)制造技術的自主創(chuàng)新。要投入人力、物力進行研發(fā)，形成自己的核心技術和核心競爭力。只有這樣，才能確保中國收獲機械民族產(chǎn)業(yè)今后與更多的來勢兇猛的國外強勢企業(yè)的“短兵相接”中永遠立于不敗之地。

   

     （注：該文寫于2006年，先后在農(nóng)業(yè)部《農(nóng)機科技推廣》、全國核心期刊《農(nóng)機機械》、全國農(nóng)機流通協(xié)會《農(nóng)機市場》等雜志刊登）