---在這個(gè)商業(yè)環(huán)境如此多變的21世紀(jì)，一個(gè)成立于19世紀(jì)早期的公司是如何保持這樣蓬勃活力的？其他組織能否破解這個(gè)長(zhǎng)壽企業(yè)的成功秘密，并且利用它們來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，提高公司的收益？在《績(jī)效之鹿》中，著名的商業(yè)作家戴維·馬占將帶領(lǐng)我們深入這家公司，去發(fā)現(xiàn)那些使約翰迪爾得以在170年中保持不敗之地的永恒的基本原則和創(chuàng)新實(shí)踐。

　　從“我決不把我的名字放在與我的名字不相稱(chēng)的產(chǎn)品上”到“如果沒(méi)有信任，你就不可能取得持久的業(yè)績(jī)”，《績(jī)效之鹿》第一次與讀者分享了這些成功的秘密。本書(shū)還分析了約翰迪爾CEO及員工們?nèi)绾闻⒚織l原則融入日常工作。書(shū)中詳盡地介紹了約翰迪爾的一些富行價(jià)值的、經(jīng)過(guò)證實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，它們能夠?yàn)槿魏涡袠I(yè)、任何規(guī)模的企業(yè)注入活力。

　　迪爾公司董事會(huì)主席兼CE0羅伯特·萊思為本書(shū)撰寫(xiě)了序。任何對(duì)工業(yè)歷史、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式或是對(duì)精彩的美因成功故事感興趣的讀者邪會(huì)發(fā)現(xiàn)，《績(jī)效之鹿》是一本引人入勝、蘊(yùn)含重要信息的讀物。

前言

當(dāng)我和我的編輯探尋美國(guó)**具代表性的價(jià)值型企業(yè)，以闡釋當(dāng)今企業(yè)界的**新動(dòng)向時(shí)，我們很快就在為數(shù)不多的候選者中鎖定了一家公司——約翰迪爾。約翰迪爾是一家植根于美國(guó)中西部的全球化公司，其經(jīng)營(yíng)理念是在公司漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中逐漸累積形成的，公司的歷史可以追溯到1837年，那一年，鐵匠約翰·迪爾發(fā)明了自清理式鋼犁。約翰迪爾牌鋼犁為西部農(nóng)業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)巨大的效率革新，也成為了約翰·迪爾創(chuàng)建的公司的骨干產(chǎn)品。在經(jīng)歷了超過(guò)一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后，約翰迪爾成為了**領(lǐng)先的農(nóng)用產(chǎn)品生產(chǎn)商。

早在試圖破解這家生命力如此持久的公司的成功之道以前，我就對(duì)約翰迪爾及其主要的農(nóng)用和家用設(shè)備有一般性的了解。我知道很多農(nóng)民多年來(lái)一直在使用約翰迪爾牌拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)和各種配件，對(duì)這些產(chǎn)品充滿(mǎn)了熱情，給予了充分的信任。我知道一些醫(yī)生、律師和商人喜歡在度假農(nóng)莊駕駛著約翰迪爾牌拖拉機(jī)修理樹(shù)籬，這甚至比打高爾夫球、打網(wǎng)球或打獵更能使他們愉快。我知道約翰迪爾這個(gè)品牌以高品質(zhì)作為承諾。我還知道有很多終生的收藏者，因?yàn)槭艿郊s翰迪爾獨(dú)特的傳統(tǒng)和與眾不同的個(gè)性的吸引，而收藏這些與其商標(biāo)同色的黃綠色產(chǎn)品。

我無(wú)法完全理解的是，為什么全世界會(huì)有那么多人對(duì)約翰迪爾，包括它的產(chǎn)品和品牌有著如此巨大的熱情，在他們之中，有些人的家族中幾代人都與約翰迪爾或其產(chǎn)品有著直接的關(guān)系，而另一些人之前從未接觸過(guò)約翰迪爾的那些帶有著名黃色商標(biāo)的產(chǎn)品，更不要說(shuō)曾經(jīng)親自使用過(guò)它們。約翰迪爾不僅僅是一個(gè)領(lǐng)先的農(nóng)用產(chǎn)品制造商，憑借對(duì)土地耕作者幾十年如一日的堅(jiān)實(shí)承諾，它已發(fā)展成代表價(jià)值與永恒的主流文化標(biāo)志。

約翰迪爾這個(gè)品牌受到了各界人士的喜愛(ài)，從粗獷的硬漢到追隨時(shí)尚的潮流先鋒，今天，這個(gè)品牌已經(jīng)成為美國(guó)乃至世界上很多國(guó)家**為知名的品牌之一。在農(nóng)業(yè)飛速發(fā)展的巴西，農(nóng)夫們喜歡使用約翰迪爾拖拉機(jī)和收割設(shè)備，而一些社會(huì)名流，包括演員阿什頓·庫(kù)切爾(Asthtan Kutcher)和網(wǎng)球明星安迪·羅迪克(Andy Roddick)經(jīng)常頭戴約翰迪爾卡車(chē)司機(jī)帽出現(xiàn)在公眾場(chǎng)所。從帶有約翰迪爾標(biāo)志的廣為流行的帽子，到坐騎式剪草機(jī)，再到高端農(nóng)作物收割機(jī)，從莫林到曼哈頓，從德國(guó)到巴西，人們每天都在穿戴、坐騎和使用約翰迪爾的產(chǎn)品，它的商標(biāo)圖案——一只跳躍于綠色背景之上的黃色小鹿，以及那句廣為人知的廣告語(yǔ)——“迪爾強(qiáng)鹿，無(wú)與倫比”，很好地詮釋了它的品牌形象。

拖拉機(jī)和農(nóng)用設(shè)備仍然是約翰迪爾銷(xiāo)售量**大的產(chǎn)品。這個(gè)以伊利諾伊州的莫林為基地的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)仍然以農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村作為業(yè)務(wù)核心，但是經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，這個(gè)品牌已經(jīng)進(jìn)入了很多其他領(lǐng)域，例如面向消費(fèi)者的草坪和場(chǎng)地管理、景觀工程、保健、商業(yè)建設(shè)和林業(yè)設(shè)備等。盡管北美的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一直在不斷收縮，并經(jīng)歷了大規(guī)模的重新調(diào)整，約翰迪爾憑借與全球農(nóng)業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)合和品牌的多樣化，近年來(lái)仍在不斷成長(zhǎng)。
在董事會(huì)主席兼CEO羅伯特·萊恩(Robert Lane)的領(lǐng)導(dǎo)下，約翰迪爾現(xiàn)今的年銷(xiāo)售額高達(dá)200億美元，擁有46000名雇員，產(chǎn)品銷(xiāo)往160個(gè)國(guó)家。約翰迪爾旗下?lián)碛修r(nóng)業(yè)、林業(yè)、建筑、草坪和場(chǎng)地維護(hù)、高爾夫球場(chǎng)維護(hù)設(shè)備等生產(chǎn)線，同時(shí)提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，并生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)。特許經(jīng)營(yíng)也成為了約翰迪爾的業(yè)務(wù)之一，在約翰迪爾建立的第168年，這個(gè)品牌已經(jīng)變得比以往任何時(shí)候更加強(qiáng)大，它已經(jīng)被世界各地的人們視為“鄉(xiāng)村硬漢風(fēng)格”的象征。

現(xiàn)在，我們可以買(mǎi)到約翰迪爾牌靴子，約翰迪爾牌自行車(chē)，一款流行的電子游戲(約翰迪爾：美國(guó)農(nóng)夫)，以及其他幾百種帶有約翰迪爾商標(biāo)的產(chǎn)品。

但是有些事情一直沒(méi)有改變。這家公司仍然主要通過(guò)獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品，服務(wù)于各界用戶(hù)，包括農(nóng)民、建筑商和許多客戶(hù)團(tuán)體。很多約翰迪爾的經(jīng)銷(xiāo)商將這一事業(yè)一代代地傳承下去，很多使用約翰迪爾產(chǎn)品的家庭陪伴這家公司一路走來(lái)，經(jīng)歷了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，從**初的鋼犁到1924年問(wèn)市的兩缸D型拖拉機(jī)，再到今天價(jià)值25萬(wàn)美元的高端9750 SJS聯(lián)合收割機(jī)。這家公司的核心仍然是它口口相傳的價(jià)值箴言，這些箴言年復(fù)一年地從莫林流傳到全世界的約翰迪爾運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所。

舉例來(lái)說(shuō)，今天，公司的員工們?cè)陉愂鲎约旱挠^點(diǎn)時(shí)常常會(huì)習(xí)慣性地引用公司創(chuàng)始人約翰·迪爾的話。約翰·迪爾會(huì)怎么做？無(wú)疑地，這家成立于1837年——那一年，鐵匠約翰·迪爾首次用自己發(fā)明的自清理式鋼犁幫助農(nóng)民在美國(guó)中西部的黏土地上耕耘——的公司至今仍在按照其創(chuàng)立者所宣揚(yáng)的價(jià)值觀運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然領(lǐng)導(dǎo)方式、公司愿景和目標(biāo)都已打上了新時(shí)代的烙印。舉例來(lái)說(shuō)，羅伯特·萊思身體力行，傾注了將近5年的心血，將約翰迪爾的價(jià)值原則貫徹于公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中，以期使公司在各個(gè)方面長(zhǎng)期保持較高的運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)。

在超過(guò)一個(gè)半世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)史上，約翰迪爾并不是一個(gè)完美無(wú)瑕的公司，錯(cuò)誤是不可避免的。但是不論是順境中還是逆境中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都鞏固了公司的根基，使其能夠更好地追求它的目標(biāo)——日復(fù)一日地為用戶(hù)、雇員和股東提供持久的價(jià)值。約翰迪爾成功的秘密是本書(shū)的主要內(nèi)容，正是這些品質(zhì)使得約翰迪爾在幾十年中取得了如此驕人的業(yè)績(jī)，也正是這些品質(zhì)共同造就了約翰迪爾的成功之道。

發(fā)表于 @ 2008年01月03日 22:02:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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