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怎樣解決會(huì)議尷尬問(wèn)題

 

  

 

                             異中求同　化解尷尬　　

    若是內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行一半時(shí)，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責(zé)時(shí)，其他同事可以試著先以“異中求同”的方式來(lái)化解僵局。　

    由于與會(huì)者都是針對(duì)某一特定議題、針對(duì)會(huì)議問(wèn)題亮明彼此觀點(diǎn)的，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個(gè)極端。因此，其他人可以先分析主管的想法，再分析另一位同事的觀點(diǎn)，比如，可以這樣講：“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見(jiàn)是A、C、D，其實(shí)你們都認(rèn)為A與C是可行的?！闭页鲋虚g交集之處后，針對(duì)相似之處加以討論，可以緩解會(huì)議尷尬氣氛。　　

 

                              暫停會(huì)議 彼此冷靜　　

    如果上司當(dāng)時(shí)是針對(duì)某位手下人的情緒反應(yīng)或是與之意見(jiàn)不同時(shí)，那么，**好的解決辦法是雙方都停止?fàn)幊?，由?huì)議主持人宣布休會(huì)幾分鐘，先讓雙方情緒都穩(wěn)定一下。因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題意見(jiàn)不一致而發(fā)生的不愉快爭(zhēng)執(zhí)氣氛緩解后，會(huì)議主持者再召集與會(huì)者繼續(xù)討論問(wèn)題。　　

    此外，會(huì)議主持人也可以先跳開(kāi)會(huì)議爭(zhēng)議的話題，選擇有趣的議題或爭(zhēng)議性較低的議題來(lái)討論。當(dāng)然，遇到會(huì)議問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)雙方相持不下時(shí)，個(gè)性較為活潑、頗有人的同事可以主動(dòng)扯點(diǎn)適宜的話題，以此來(lái)化解會(huì)議突然冷卻的氣氛、打破僵局。當(dāng)會(huì)場(chǎng)氣氛和緩后，再繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議后面的議程?！　?/p>

 

                               對(duì)外會(huì)議　事前推演　　

    除了內(nèi)部會(huì)議時(shí)有尷尬情景發(fā)生外，對(duì)外的會(huì)議尤其是對(duì)客戶報(bào)告或討論的會(huì)議，也常會(huì)有意見(jiàn)相左而爭(zhēng)執(zhí)不下的情形。同樣，異中求同是一個(gè)**有效化解尷尬的方式。會(huì)議主持人可以先綜合列出客戶的想法，再聚焦點(diǎn)出雙方意見(jiàn)相近之處，進(jìn)行集中討論，之后提出適宜的解決方案?！?/p>

    但是， 遇到會(huì)上發(fā)生的矛盾問(wèn)題后，所有打圓場(chǎng)的方式都不如事前做好準(zhǔn)備工作、避免僵局的方式來(lái)得有效。企業(yè)在與客戶開(kāi)會(huì)前，與會(huì)的內(nèi)部人員可以先預(yù)演一下，設(shè)定好討論議題的順序，針對(duì)可能會(huì)受到客戶質(zhì)疑或較為敏感的議題，先做好沙盤推演，甚至先假設(shè)客戶可能提出的各式問(wèn)題，準(zhǔn)備**為合宜的答復(fù)，并且及時(shí)提出解決之道。    一般情況下，會(huì)議前若有充分的準(zhǔn)備，就能盡量避免會(huì)議僵局，當(dāng)然也就不用安排人出來(lái)打圓場(chǎng)了。

 

發(fā)表于 @ 2008年04月16日 19:20:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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