羅曉
報社編輯，本科學(xué)歷，從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會、企業(yè)報協(xié)會評為優(yōu)秀新聞工作者。
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要進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價值收藏
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進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價值
火石
“一拖品脾店想的就是周到，眼看家里的設(shè)備要下地干活了，正愁沒有技師指導(dǎo)我們保養(yǎng)設(shè)備呢，品牌店的服務(wù)人員就吧電話打到家里，免費組織我們集中學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)、機器保養(yǎng)，金色服務(wù)就是好，品牌店的服務(wù)就是到家！” 這是筆者近期在《中國一拖鹽城品牌店2008年東方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會》上聽到一位用戶的心里話。
“金色服務(wù)”作保障
在金色服務(wù)品牌的全面推進(jìn)下，中國一拖鹽城品牌店緊緊圍繞“金色服務(wù)”開展銷售服務(wù)工作。今年春節(jié)剛過，品牌店店長王行順就緊緊抓住春季農(nóng)田作業(yè)，設(shè)備需要全面維護(hù)、保養(yǎng)的機會，組織了銷售部、服務(wù)部、配件部聯(lián)合舉辦了《中國一拖鹽城品牌店2008年東方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會》鹽城周邊淮安、東臺、大豐、興化 、寶應(yīng)、 建湖、 阜寧、 射陽縣區(qū)的用戶和對一拖產(chǎn)品有興趣的客戶近80人，都被邀請到品牌店，參加交流培訓(xùn)活動。
用戶滿意出成績
品牌店服務(wù)部著重在會上介紹了，一拖系列拖拉機產(chǎn)品維修、保養(yǎng)的重點環(huán)節(jié)；柴油機保養(yǎng)周期和簡單故障的排除，參加會議的用戶全神貫注、邊聽邊記，遇到技術(shù)上的困惑，還不時地向技術(shù)人員請教。在會議交流期間，很多用戶還把日常使用中的心得、操作中的技巧相互交流，也給一拖品牌店的技術(shù)人員帶來很多啟發(fā)，在品牌店服務(wù)的一拖業(yè)務(wù)經(jīng)理也作了詳細(xì)的記錄，把用戶在實際使用中對產(chǎn)品的小技改、小發(fā)明帶回廠里，進(jìn)行詳細(xì)的分析。就在這樣積極的學(xué)習(xí)交流氛圍中，很多來聽課準(zhǔn)顧客，也被其他用戶的情緒所感染，堅定了購買“東方紅”的決心。
銷量增加創(chuàng)效益
在過去的工作中，鹽城農(nóng)機公司也非常注重服務(wù)，在各個農(nóng)忙季節(jié)都組織不同的服務(wù)活動，用戶也有較好的反應(yīng)。但活動過了，用戶也就沒有了聲響，用服務(wù)促銷售的效果不明顯。自從品牌店開業(yè)后，“金色服務(wù)”品脾全面導(dǎo)入，“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的核心理念全面植入銷售、服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)。品牌店開業(yè)的集中培訓(xùn)、開業(yè)后的不斷學(xué)習(xí)，使“金色服務(wù)”的理念落地，管理水平逐步提升，銷售步驟細(xì)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，使用戶購買“東方紅”產(chǎn)品放心、稱心、舒心。在此次活動之初，品牌店按照購機用戶的名單通知了現(xiàn)有用戶，同時對掌握的意向顧客也發(fā)出了邀請，包括其他品牌的拖拉機手也邀請到品牌店，免費參會。體貼的服務(wù)態(tài)度，快捷的服務(wù)手段，專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，更是為用戶帶來了充分的信心，信賴“東方紅”品牌，滿意地服務(wù)有效拉動了銷售?！吨袊煌消}城品牌店2008年東方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會》得到用戶的廣泛好評，并給鹽城品牌店帶來了出色的業(yè)績，會后品牌店店長透露，會議期間共訂購?fù)侠瓩C20臺，其中：東方紅704 1臺，754 2臺，804 3臺 、 904 5臺，1204 9臺.另有近30個意向用戶正在落實中。
在一拖集團公司推進(jìn)實施“金色服務(wù)”品牌工程的道路上，“中國一拖品牌店”這個網(wǎng)絡(luò)先鋒用辛勤的汗水和科學(xué)的管理提升品牌價值，使之成為促進(jìn)一拖銷售網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、發(fā)展的亮點！
發(fā)表于 @ 2008年07月31日 00:28:00 |點擊數(shù)（）
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創(chuàng)建時間2007年11月24日今天點擊：2150本周點擊：10本月點擊：509點擊總數(shù)：333743[發(fā)私信][加為好友] - 博客公告
- 報社編輯，本科學(xué)歷，從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會、企業(yè)報協(xié)會評為優(yōu)秀新聞工作者。采寫和編輯的作品獲全國、省、市級新聞學(xué)會、企業(yè)報協(xié)會評比各種獎項。在國家級不同報刊雜志發(fā)表典型報道、產(chǎn)業(yè)觀察、市場分析、報告文學(xué)等作品上百篇，獲第四屆全國理論創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎、首屆“世界重大理論創(chuàng)新成果”特等獎、《中國工業(yè)報》征文一等獎。（本博客推薦文章目的在于學(xué)習(xí)和推廣交流，作者有異議可留言刪去。）
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