近日，記者走進(jìn)售后車間，一排排返廠維護(hù)保養(yǎng)的采棉機(jī)整齊的陳列在車間，技工師傅們按照采棉機(jī)車號依次將零部件歸整到一個貨架上，分裝、吹掃、拆卸、清洗、更換、加注油品、校驗、組裝的過程。2024年公司全面提升科學(xué)管理辦法，從高質(zhì)量和人性化兩方面齊頭并進(jìn)，車間的優(yōu)化程度已經(jīng)達(dá)到自治區(qū)級先進(jìn)水平。

　　售后部門是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，是公司不可或缺的堅實后盾，主要包括產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、客戶服務(wù)、售后數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊建設(shè)等，對售后部來講采棉機(jī)返廠維護(hù)保養(yǎng)是每年的重頭戲，一般從采季結(jié)束延續(xù)到來年8月都在做此工作。一臺采棉機(jī)有近一萬三千多個零部件，保養(yǎng)也是一個極其復(fù)雜的過程，售后技術(shù)人員將返廠采棉機(jī)分為采頭模塊、整機(jī)模塊、打包模塊、電氣液壓模塊，按照研發(fā)藍(lán)圖進(jìn)行拆解和檢驗。

　　為了提升便捷高效的服務(wù)水平，在前期采頭半流水線基礎(chǔ)之上又進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。采頭中僅座管總成就是一個非常復(fù)雜的組成之一，在作業(yè)中能直接影響采凈率，此次將座管總成流水線單獨摘出，通過超聲波清洗機(jī)將污物被分散、乳化、剝離，實現(xiàn)高效、精確的清洗效果，將清洗、拆內(nèi)軸、修復(fù)錐齒、滾動軸承、和雙耳墊片的更換等復(fù)雜動作更精細(xì)化。

　　今年售后部還優(yōu)化了工裝（摘錠安裝平臺、內(nèi)軸檢修平臺、14齒維修平臺、座管維修工裝、內(nèi)軸放置工裝）和智具流水線，提升料件磨損可視性，提高售后技術(shù)人員操作便捷度，讓整條工裝流水線按順序活躍起來。“這些優(yōu)化的工裝都是我們售后部門技術(shù)團(tuán)隊在維護(hù)保養(yǎng)了近7000多臺采棉機(jī)后，原創(chuàng)制作出來的，不僅提高了工作效率，各環(huán)節(jié)的銜接也更加成熟可靠。”售后部經(jīng)理王國山說。

　　返廠維護(hù)保養(yǎng)是延長采棉機(jī)使用壽命，降低故障率，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵步驟，小到48齒齒輪，大到整機(jī)清洗后的不同標(biāo)號油品加注都需要專業(yè)技術(shù)人員操作，研發(fā)工程師還會將采棉機(jī)參數(shù)免費升級為最新產(chǎn)品狀態(tài)，最大限度地保障客戶的利益，為公司贏得了良好的口碑。

　　發(fā)展和優(yōu)化人才梯隊建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的根基和命脈，各子分公司本著貫徹落實集團(tuán)公司總經(jīng)理高效發(fā)展管理人才梯隊建設(shè)理念，在會議中強(qiáng)調(diào)人才梯隊建設(shè)的重要性，各團(tuán)隊骨干要起帶頭作用，人才儲備能夠確保企業(yè)在不同發(fā)展階段都有合適的人才支撐。通過系統(tǒng)的培養(yǎng)和選拔機(jī)制，企業(yè)可以源源不斷的涌現(xiàn)出具備所需能力和素質(zhì)的人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的動力。同時，優(yōu)化人才梯隊也有助于提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　▲售后服務(wù)團(tuán)隊在埃及實況

　　2024年因國際市場不斷開拓，缽施然產(chǎn)品在農(nóng)作物種植大國盡顯身手，因強(qiáng)大的售后服務(wù)體系而站穩(wěn)了腳根，也為企業(yè)后期在國際市場的長期發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　未來公司將繼續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系，強(qiáng)化技術(shù)升級，提升維護(hù)保養(yǎng)精細(xì)化程度，培養(yǎng)尖端技術(shù)服務(wù)人才。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升品牌形象和市場核心競爭力。　 

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