江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司
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作者：悅達(dá)黃海金馬本站發(fā)布時(shí)間：2022-07-11
為了解新疆用戶拖拉機(jī)使用情況及需求，為用戶進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)并提供問題解決方案。2022年6月，江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬里行”用戶回訪活動(dòng)正式拉開帷幕。
▲圖為“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬里行”用戶回訪團(tuán)隊(duì)合影
6月13日—7月6日，由公司副總經(jīng)理吉同順帶隊(duì)，研發(fā)人員、質(zhì)量管理人員、市場(chǎng)部、區(qū)域銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理等相關(guān)人員共同組成回訪小組，深入悅達(dá)黃海金馬新疆市場(chǎng)，歷時(shí)24天，行走路程7200公里，走訪用戶近百戶，服務(wù)拖拉機(jī)一百余臺(tái)，涉及YK、YR、YH、YG系列產(chǎn)品。
此次回訪小組走訪了奇臺(tái)、北屯、額敏、霍城、伊寧、阿克蘇、庫爾勒、烏魯木齊等地用戶，服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后第一時(shí)間對(duì)用戶的黃海金馬拖拉機(jī)做檢查保養(yǎng)，對(duì)存在的問題迅速反應(yīng)，針對(duì)性地提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維修保養(yǎng)建議，并且聽取用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)，為產(chǎn)品優(yōu)化和提升產(chǎn)品品質(zhì)收集合理化建議。
▲圖為回訪小組與新疆用戶合影
回訪過程中，不少客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢黃海金馬拖拉機(jī)，了解到黃海金馬拖拉機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的認(rèn)可，多名客戶現(xiàn)場(chǎng)訂購了數(shù)臺(tái)YK、YHX、YG系列熱門產(chǎn)品，數(shù)名客戶達(dá)成購機(jī)意向。
悅達(dá)·黃海金馬傾聽用戶的聲音，在回訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更加堅(jiān)定下一步的工作方向。服務(wù)回訪不僅是江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司對(duì)品牌質(zhì)量的一貫要求，更是對(duì)專注專業(yè)的深刻詮釋。在接下來的工作中，公司將充分重視用戶的反饋和建議，形成系統(tǒng)的解決方案和落實(shí)措施，以用戶心聲為工作出發(fā)點(diǎn)，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，真正贏得客戶的信賴，鑄就品牌價(jià)值！
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