十月，正值秋高氣爽時，在東北三省3億畝的耕地上，玉米也迎來了收獲的季節(jié)。對于玉米收獲機械來講，戰(zhàn)場已經拉開，到了亮劍的時刻。今年宗申“綠甲勇士”(4YZ-5型戈梅利玉米收)早已做好了準備，各為其主只等一聲令下。

　　為了保證勇士們在戰(zhàn)場順利的廝殺，宗申戈梅利的售后服務人員也陸續(xù)就位。今年我負責的地區(qū)為黑龍江省齊齊哈爾市，雖然已成為“農機人”多年，但初到東北市場的我還是震撼到了，大面積的玉米地，復雜的地形讓我對于這次戰(zhàn)役開始有了一點擔心。但是想到我們宗申戈梅利的戰(zhàn)士已經在這片土地上奮戰(zhàn)過多年，不自覺的挺起了胸膛、燃起了信心。

　　到達齊齊哈爾市時已經是下午6點，天也漸漸暗了，一輪明月已經從天邊升了起來。看到月亮才知道今天是中秋節(jié)，成為農機人的第一天起，為了保證秋收順利，中秋、國慶已經不屬于農機人了?？纯戳耸种械挠脩粜畔⒈?，想想后續(xù)艱巨的任務，于是將信息表折上揣到懷里，與同伴簡單吃了個中秋晚餐就回到了住處。

　　第二天開始我們便開始展開工作，采取主動服務的方式，對用戶進行整車保養(yǎng)、操作培訓。以后的每天我們都會對用戶進行電話詢問，并提醒其日常保養(yǎng)。即使用戶沒有報修，我們隔天也會進行一次檢查，保證用戶順利的收割。也不至于讓我們的戰(zhàn)士因為小小的“感冒”引起大的病患。長此以往，用戶慢慢的肯定了我們的服務。

　　即便如此，意外還是發(fā)生了。那是10月22日晚上8:00電話響了，當聽到用戶著急的聲音時想到肯定出大問題了。用戶反映因收割速度過快，升運器堵塞嚴重，從而導致升運器鏈耙彎曲變形。于是我跟同事趕緊拿起工具，開車前往用戶作業(yè)處，同時與就近的配件庫聯(lián)系好配件。到后我們先安撫用戶，答應保證第二天不會影響其收割。將鏈耙取出后已經是凌晨1點，發(fā)現(xiàn)嚴重變形已經無法修復，聯(lián)系好的配件由在大慶服務的同事5點鐘由哈爾濱帶到大慶。抬頭看了看星空深深的吸了口氣，與同事對視了一下，我們就先回車上坐下了。小憩了一會后便開車動身向大慶出發(fā)。取到配件后回到齊齊哈爾已經是上午7點。將鏈耙安裝完成試車正常后，看到用戶漏出了笑容，當看到我們的戰(zhàn)士又開始在戰(zhàn)場廝殺時自己臉上也漏出了笑容。

　　然而就在這時電話又響了，是另一個用戶報修了，說是割臺左側由異常響聲，與用戶告別后我們便開車前往下一個戰(zhàn)場……

　　在11月12日，當用戶收割完畢后，我們對“綠甲勇士”入庫進行保養(yǎng)時，用戶對我們說：“來年如果要買的話還買宗申戈梅利的產品，你們的服務是我見過**好的，如果沒有你們的服務，我們今年至少要少收獲800畝地”。我說：“我們的產品就是我們的戰(zhàn)友，照顧我們的戰(zhàn)友是我們該做的。再說作為農民，你們用多年的積蓄購買我們的產品是對我們的信任，我們宗申戈梅利不會讓信任我們的客戶失望”。

　　對于農機而言，質量是生命，服務是根本，誰能以可靠的質量、優(yōu)秀的服務度過收貨期誰就是**后的勝利者，我們的產品經受住了考驗。

　　回到公司，對早會的口號又有了更深的體會，“惟一惟精，惟實惟心”，正是我們宗申人踏踏實實用心制作精品的態(tài)度，才成就了宗申戈梅利穩(wěn)步的發(fā)展。

維修后雄赳赳氣昂昂的綠甲戰(zhàn)士

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