2007年，半喂入水稻聯(lián)合收割機(jī)的產(chǎn)量比2006年下降了40%，其中民族品牌企業(yè)的總產(chǎn)量不超過(guò)1000臺(tái)，但有一個(gè)企業(yè)卻在全行業(yè)下滑的大背景下，半喂入水稻聯(lián)合收割機(jī)的銷量在2006年110臺(tái)的基礎(chǔ)上，突破了450臺(tái)。這是一個(gè)什么樣的企業(yè)，能夠在默默無(wú)聞中異軍突起？當(dāng)記者幾經(jīng)周折，站在江蘇鋒陵集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理曹揚(yáng)面前，聽(tīng)他講述子公司泰州現(xiàn)代鋒陵農(nóng)業(yè)裝備有限公司（下稱“江蘇鋒陵”）的發(fā)展，產(chǎn)品的研發(fā)，公司的目標(biāo)時(shí)，終于明白，這個(gè)在半喂入收割機(jī)領(lǐng)域的民族品牌的確有它成為隱形冠**的理由。

　　說(shuō)起為什么做農(nóng)機(jī)這個(gè)話題，曹揚(yáng)很坦率地說(shuō)：“2000年我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了跨區(qū)作業(yè)，我們那時(shí)就意識(shí)到，收割機(jī)會(huì)有很大的市場(chǎng)。調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口設(shè)備較復(fù)雜，價(jià)格挺貴。由于我自己是搞柴油機(jī)設(shè)計(jì)的，也喜歡研究，心想柴油機(jī)那么復(fù)雜的東西都能設(shè)計(jì)出來(lái)，一個(gè)收割機(jī)會(huì)難到哪里去？同時(shí)也是對(duì)自己的挑戰(zhàn)，想看看自己到底有多大能力。事實(shí)證明，正好相反，搞農(nóng)機(jī)更復(fù)雜。”

超成本服務(wù)　不允許有退貨

　　搞農(nóng)機(jī)復(fù)雜的原因之一就是其特殊的消費(fèi)群體。而這一群體也讓曹揚(yáng)真正意識(shí)到了要做好、做大農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)，必須從農(nóng)民的利益出發(fā)，圍繞農(nóng)民的利益做事。

　　“2003年，我國(guó)發(fā)生了‘非典’疫情，也是這一年，我們公司也經(jīng)歷了一次‘非典’的考驗(yàn)。”曹揚(yáng)告訴記者，2003年之前，由于公司還沒(méi)有完全意識(shí)到產(chǎn)品消費(fèi)群體的特殊性，忽視了產(chǎn)品的售后服務(wù)，導(dǎo)致用戶的不滿。到**后，公司不得不召回了50臺(tái)半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)。這成為企業(yè)的一個(gè)坎。連續(xù)三四年的研發(fā)、生產(chǎn)、試驗(yàn)，大量的資金投入，無(wú)論是技術(shù)研發(fā)人員還是公司的高層決策者，對(duì)召回產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)都有著發(fā)自內(nèi)心的痛楚。

　　“也正是這些挫折和損失，使我們的公司快速成長(zhǎng)起來(lái)。”曹揚(yáng)說(shuō)，公司高層經(jīng)過(guò)這次事件，充分意識(shí)到消費(fèi)群體的特殊性，也深刻體會(huì)到公司要真正發(fā)展壯大，必須讓農(nóng)民滿意。只有讓農(nóng)民滿意，才能成功。

　　于是，曹揚(yáng)親自帶隊(duì)，通過(guò)不斷地走訪用戶，加大研發(fā)、改進(jìn)力度，2005年，江蘇鋒陵將65臺(tái)半喂入聯(lián)合收割機(jī)投入到不同的市場(chǎng)去試驗(yàn)，得到了用戶的認(rèn)可。

　　“現(xiàn)在我們意識(shí)到，一個(gè)小故障在農(nóng)民那兒就是大事，所以在服務(wù)上我們要不惜血本，哪怕是一個(gè)小小的故障，有必要的話也會(huì)以10倍、20倍的成本去服務(wù)。”為了減少農(nóng)民在使用收割機(jī)過(guò)程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，售前培訓(xùn)，售后三包，成為江蘇鋒陵嚴(yán)格的制度。據(jù)了解，公司目前已在銷售中心區(qū)域組建培訓(xùn)三包中心30所，利用當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)推廣維修力量更周到地為用戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、經(jīng)銷單位、本公司三贏局面。“人性化服務(wù)”已成為“鋒陵”品牌的又一個(gè)亮點(diǎn)。

　　“我們的口號(hào)是：不允許有退貨。”曹揚(yáng)說(shuō)。

技術(shù)為王 研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品

　　當(dāng)2000年我國(guó)的跨區(qū)作業(yè)還處于萌發(fā)時(shí)期，以資深企業(yè)家曹揚(yáng)為首的江蘇鋒陵集團(tuán)公司決策層就審時(shí)度勢(shì)，把目光瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)外的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)。通過(guò)國(guó)內(nèi)外調(diào)研，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)著名水稻收獲機(jī)械專家王岳博士。2001年3月，集團(tuán)公司投資成立了泰州現(xiàn)代鋒陵農(nóng)業(yè)裝備有限公司（即“江蘇鋒陵”），從事稻麥聯(lián)合收割機(jī)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備的開(kāi)發(fā)、制造。

　　僅具有超前的眼光和資金還不足以使一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大，人才和技術(shù)才是企業(yè)發(fā)展的根本所在?，F(xiàn)任江蘇鋒陵農(nóng)業(yè)裝備研究所所長(zhǎng)陳紹平告訴記者，在公司成立之前的1999年，集團(tuán)公司就與江蘇大學(xué)農(nóng)機(jī)學(xué)院合作，研發(fā)梳脫式聯(lián)合收割機(jī)，后因發(fā)現(xiàn)這種收割機(jī)不太適合我國(guó)的國(guó)情而主動(dòng)延緩了開(kāi)發(fā)進(jìn)度。2000年開(kāi)始研發(fā)無(wú)級(jí)變速型全喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)小批量生產(chǎn)并投入市場(chǎng)。2001年在無(wú)級(jí)變速型全喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)。也就在同一年，在國(guó)家“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目《雙季稻地區(qū)水稻聯(lián)合收獲機(jī)研制》的招標(biāo)中，王岳博士和公司的技術(shù)人員一起從17家具有實(shí)力的同行競(jìng)標(biāo)者中脫穎而出，一舉中標(biāo)，經(jīng)過(guò)兩年的努力，順利完成了該項(xiàng)目，并于2003年10月通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。這個(gè)項(xiàng)目的完成也預(yù)示著鋒陵牌全喂入、半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)的成型。當(dāng)時(shí)專家評(píng)審組對(duì)這兩款機(jī)型的評(píng)價(jià)很高，認(rèn)為鋒陵牌全喂入聯(lián)合收割機(jī)具**領(lǐng)先水平，鋒陵牌半喂入聯(lián)合收割機(jī)的技術(shù)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，進(jìn)入世界先進(jìn)行列。

　　憑借與大專院校的合作與自主研發(fā)，江蘇鋒陵僅用了兩三年的時(shí)間就生產(chǎn)出了具有**領(lǐng)先水平的收割機(jī)產(chǎn)品。特別是其研發(fā)的鋒陵4LB－150型半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)是目前國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的純國(guó)產(chǎn)化機(jī)型，其整機(jī)性能絲毫不亞于進(jìn)口機(jī)型，不僅打破了國(guó)外在這種機(jī)型中的壟斷地位，而且當(dāng)年其10萬(wàn)元出頭的價(jià)格也成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。

　　據(jù)了解，到目前，江蘇鋒陵已申報(bào)專利10多個(gè)，已有8個(gè)通過(guò)了申報(bào)。

咬定青山不放松

　　眾所周知，半喂入聯(lián)合收割機(jī)是未來(lái)水稻收割機(jī)的發(fā)展方向，中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高元恩曾表示，我國(guó)的半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)技術(shù)正處于熟化階段。而記者從江蘇鋒陵市場(chǎng)部部長(zhǎng)李曉斌提供的數(shù)據(jù)中也證實(shí)了高元恩的觀點(diǎn)。該公司2006年實(shí)際生產(chǎn)鋒陵4LB－150型半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)120臺(tái)，銷售了110臺(tái)。經(jīng)過(guò)2006年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，2007年公司加大了生產(chǎn)力度，投放全國(guó)市場(chǎng)450臺(tái)，沒(méi)出現(xiàn)一臺(tái)因質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的退貨現(xiàn)象。

　　“我們認(rèn)定了半喂入聯(lián)合收割機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，就要咬定青山不放松。把別人做不好的事做好，就是目標(biāo)。”曹揚(yáng)的話語(yǔ)中透露出強(qiáng)烈的民族自尊心。在公司的半喂入總裝車間，記者見(jiàn)證了一個(gè)熱火朝天的生產(chǎn)場(chǎng)面，也見(jiàn)到了一條現(xiàn)代化的半喂入流水線。曹揚(yáng)告訴記者，在這個(gè)6000平米的總裝車間里，今年將生產(chǎn)銷售出1000臺(tái)半喂入稻麥聯(lián)合收割機(jī)，“再加上1000臺(tái)全喂入無(wú)級(jí)變速型稻麥聯(lián)合收割機(jī)，我們公司今年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售2000臺(tái)稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)。”

　　為了向記者證明，這樣的銷售目標(biāo)并不是天方夜譚，曹揚(yáng)告訴記者，目前公司在全國(guó)有10個(gè)經(jīng)銷服務(wù)中心，80多個(gè)經(jīng)銷商，分布在江蘇、浙江、安徽、河南、山東、湖北、湖南、廣東、江西、海南、四川、廣西、陜西、寧夏、內(nèi)蒙古、東北三省，僅去年在江西就銷售半喂入聯(lián)合收割機(jī)85臺(tái)。全喂入收割機(jī)也已經(jīng)跨出國(guó)門，成功地進(jìn)入到泰國(guó)、越南、緬甸、馬來(lái)西亞市場(chǎng)。為了保證售前、售后服務(wù)，公司定期舉辦各種培訓(xùn)班，培訓(xùn)了所有的經(jīng)銷商。在收獲季節(jié)，專門設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線。

　　我們有理由相信，有著自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并在產(chǎn)品的性價(jià)比上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的江蘇鋒陵將會(huì)朝著他們的目標(biāo)一步步邁進(jìn)。因?yàn)樵诮?jīng)過(guò)了近7年的人力、物力及資金的投入后，公司已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)飛速發(fā)展期。

　　然而，這一切只是江蘇鋒陵的開(kāi)始。2005年，該公司承擔(dān)了江蘇省科技資金轉(zhuǎn)化項(xiàng)目《高性能聯(lián)合收割機(jī)研制及產(chǎn)業(yè)化》，江蘇省為此撥款1000萬(wàn)元。按照項(xiàng)目規(guī)定，到今年項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，江蘇鋒陵的總體產(chǎn)能將達(dá)到4000臺(tái)以上。記者在該公司的一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，看到一座建設(shè)中的5000平方米的全喂入生產(chǎn)車間正在拔地而起。

　　曹揚(yáng)說(shuō)：“其他國(guó)家能做出來(lái)的東西，我就不相信中國(guó)人做不好。如果國(guó)家能像重視‘三農(nóng)’那樣重視民族品牌的農(nóng)機(jī)裝備業(yè)，我相信，用不了多久，中國(guó)的農(nóng)民就能用上質(zhì)量更好、性價(jià)比更優(yōu)的國(guó)產(chǎn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。當(dāng)然，我們?cè)谘兄扑臼崭顧C(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該吸收國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)，為了方便農(nóng)民的使用，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，更應(yīng)該尋找市場(chǎng)供應(yīng)量大、通用性較強(qiáng)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零配件和易損件?？傊?，一切都要立足于為農(nóng)民服務(wù)，這樣的產(chǎn)品才有生命力，才更受農(nóng)民兄弟的歡迎。”

采訪后記

　　第一次聽(tīng)說(shuō)鋒陵的名字是在年初采訪中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高元恩時(shí)，高元恩理事長(zhǎng)對(duì)這家完全自主創(chuàng)新、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以振興農(nóng)業(yè)現(xiàn)代代為己任，走農(nóng)機(jī)國(guó)產(chǎn)化發(fā)展道路的企業(yè)極為贊賞，對(duì)該企業(yè)在半喂入收割機(jī)領(lǐng)域所做出的成就給予了充分的肯定。但記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋，卻發(fā)現(xiàn)這是一家比較低調(diào)，幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何宣傳的企業(yè)。就像該公司董事長(zhǎng)曹揚(yáng)所說(shuō)，也參加一些大的展會(huì)，但一般規(guī)模不大，不像別的企業(yè)那樣扎眼，因此也很少引起媒體的關(guān)注。這么做的目的，用曹揚(yáng)的話說(shuō)，做好產(chǎn)品，讓農(nóng)民滿意是**重要的。

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