關(guān)于2012年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的通報

農(nóng)辦機(jī)〔2013〕16號

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市農(nóng)機(jī)(農(nóng)業(yè)、農(nóng)牧)局(廳、委、辦)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)局、黑龍江省農(nóng)墾總局，各有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)：

　　為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督管理，促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量提升，依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》，我部組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站和有關(guān)省農(nóng)機(jī)鑒定站于2012年3月至12月對在用玉米收獲機(jī)械進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果予以通報。

　　請各級農(nóng)機(jī)化主管部門結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加大農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管力度，不斷提高農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量，推動農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展。有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真做好有關(guān)問題的整改，進(jìn)一步提高機(jī)具質(zhì)量，不斷提高產(chǎn)品性能，切實(shí)維護(hù)和保障廣大購機(jī)農(nóng)民的根本利益。

農(nóng)業(yè)部辦公廳

2013年3月14日

2012年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　2012年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查對象為在全國玉米收獲機(jī)銷售量位居前列的21家企業(yè)的40個型號的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類有懸掛式玉米收獲機(jī)械、自走式玉米收獲機(jī)械和玉米割臺。調(diào)查區(qū)域?yàn)橛衩字鳟a(chǎn)區(qū)中機(jī)具生產(chǎn)和使用較多的河北、吉林、黑龍江、山東、河南5個省份，共調(diào)查用戶800個。調(diào)查主要通過用戶對產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性和服務(wù)質(zhì)量四個方面進(jìn)行評定，采用用戶滿意度指數(shù)來評價玉米收獲機(jī)械的質(zhì)量狀況，并與2009年農(nóng)業(yè)部開展的玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較。

一、質(zhì)量狀況

　　本次調(diào)查結(jié)果綜合顯示，玉米收獲機(jī)械質(zhì)量總體水平較好，用戶滿意度指數(shù)達(dá)到了83.0，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比提高了7.4。

　　(一)安全性能較為理想。安全性滿意度指數(shù)得分**高，為91.5，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了5.1，用戶表示非常滿意。玉米收獲機(jī)械安全性能受到農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)機(jī)鑒定和管理等部門的高度重視和嚴(yán)格監(jiān)管，產(chǎn)品安全性能普遍提高。

　　(二)可靠性能亟待提升?？煽啃詽M意度指數(shù)得分**低，為77.5，但與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了5.0，用戶表示滿意。本次調(diào)查的800個用戶累計(jì)發(fā)生故障3272次。其中產(chǎn)品平均累計(jì)故障次數(shù)為2.6，與2009年相比只減少0.1；自走式玉米收獲機(jī)可靠性滿意度指數(shù)為67.1，比2009年降低了0.2。

　　(三)適用性能有待增強(qiáng)。適用性滿意度指數(shù)為81.5，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了9.3，提高幅度較大，用戶表示滿意。用戶普遍認(rèn)為機(jī)具對大地塊和作物結(jié)穗高度、產(chǎn)量的適應(yīng)性較好，但對種植行距、小地塊、成熟度及倒伏程度的適用性能有待改善。

　　(四)服務(wù)質(zhì)量仍需提高。服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)為84.0，與2009年質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)相比，提高了5.3，用戶表示滿意。大部分企業(yè)能夠重視產(chǎn)品售后服務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)“三包”規(guī)定，不斷改進(jìn)服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。但仍有部分企業(yè)存在售后服務(wù)不及時、服務(wù)效果不能滿足用戶要求的情況。

二、存在問題

　　安全性方面：存在的問題主要是一些產(chǎn)品存在一定的安全隱患，如一些自走式玉米收獲機(jī)割臺或排氣管等防護(hù)不到位，易發(fā)生傷人或著火等事故。主要表現(xiàn)形式是機(jī)具危險運(yùn)動件缺少安全防護(hù)和安全警示標(biāo)志，使用說明書中安全使用說明不齊全等。

　　可靠性方面：存在的問題主要是零部件質(zhì)量差、裝配質(zhì)量低和部分結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)存在缺陷等。故障的主要表現(xiàn)形式有機(jī)架和軸類件斷裂、焊接件開焊、液壓系統(tǒng)漏油、傳動皮帶磨損、鏈條斷裂、軸承和油泵損壞等。

　　適用性方面：存在的問題主要是對玉米種植行距、疏密程度、成熟狀況、倒伏收獲和地塊條件的適應(yīng)性。故障的主要表現(xiàn)形式有玉米種植行距與收獲機(jī)行距相差較大以及玉米穗太干或太濕都會造成收獲機(jī)堵塞、損失加大，種植過密增加收獲阻力導(dǎo)致鏈條斷裂、出茬口堵塞，對倒伏玉米收獲效果差，地塊小或是坡度大導(dǎo)致機(jī)具工作不靈活、收獲效率低等。

　　服務(wù)質(zhì)量方面：存在的主要問題就是配件供應(yīng)不足、通用互換性差，售后服務(wù)不及時、現(xiàn)場排除故障能力低等。服務(wù)質(zhì)量差主要表現(xiàn)形式有售后服務(wù)人員少、服務(wù)態(tài)度差，配件調(diào)運(yùn)周期長，企業(yè)對機(jī)手的培訓(xùn)指導(dǎo)不到位等。

三、綜合評價

　　隨著各級農(nóng)機(jī)化主管部門對玉米收獲機(jī)械質(zhì)量監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，以及玉米收獲機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)能力和生產(chǎn)能力的不斷提升，近年來我國生產(chǎn)的玉米收獲機(jī)械的質(zhì)量不斷提升，能夠滿足我國玉米機(jī)械化收獲的需要。

　　根據(jù)滿意程度評價標(biāo)準(zhǔn)，本次質(zhì)量調(diào)查中用戶滿意度指數(shù)較高的產(chǎn)品有8個，分別為：自走式玉米收獲機(jī)為山東金億機(jī)械制造有限公司生產(chǎn)的4YZ-4、4YZ-2型自走式玉米收獲機(jī)和山東國豐機(jī)械有限公司生產(chǎn)的4YZP-2X型自走式玉米收獲機(jī)；懸掛式玉米收獲機(jī)為愛科大豐(兗州)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司生產(chǎn)的4YW-3型懸掛式玉米收獲機(jī)、山東巨明機(jī)械有限公司生產(chǎn)的4YW-3型懸掛式玉米收獲機(jī)、山東時風(fēng)(集團(tuán))聊城農(nóng)業(yè)裝備有限公司生產(chǎn)的4YW-2型懸掛式玉米收獲機(jī)、山東寧聯(lián)機(jī)械制造有限公司生產(chǎn)的4YWFP-2型懸掛式玉米收獲機(jī)；玉米割臺為福田雷沃國際重工股份有限公司生產(chǎn)的4YD-3A型玉米割臺。