2014年5月25日，奇瑞重工2014“三夏”服務(wù)暨公益收割隊(duì)出征儀式舉行。一輛輛服務(wù)直通車，在移動(dòng)服務(wù)車的護(hù)航下，滿載配件，和由技術(shù)專家、專業(yè)服務(wù)工程師、各縱隊(duì)服務(wù)人員組成的服務(wù)大軍踏上征程，奔赴各夏糧主產(chǎn)區(qū)田間地頭，為“三夏”機(jī)收保駕護(hù)航，確保夏糧“顆粒歸倉”，助力“豐收在望”變“豐收到手”。

　　據(jù)了解，這也是奇瑞重工繼陜西寶雞全國首支跨區(qū)作業(yè)隊(duì)啟動(dòng)，安徽亳州全國**大的跨區(qū)機(jī)收作業(yè)隊(duì)出征之后，針對(duì)今年“三夏”服務(wù)安排的一次大規(guī)模、集中啟動(dòng)和出征，這也預(yù)示著2014年全國“三夏”機(jī)收服務(wù)大會(huì)戰(zhàn)全面正式打響。

　　“谷王”跨區(qū)作業(yè)隊(duì)奔赴夏收第一線

　　同時(shí)，在連續(xù)兩年對(duì)各地困難農(nóng)戶提供搶收公益服務(wù)的“‘谷王’公益收割隊(duì)”也一起出發(fā)，再度擔(dān)當(dāng)“三夏”公益收割大任，讓有困難、急需幫助的困難用戶和弱勢(shì)群體也能分享農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展帶來的豐收喜悅和溫暖幫助。

奇瑞重工“三夏”服務(wù)將士整裝待發(fā)

　　統(tǒng)籌安排，分段實(shí)施，區(qū)域協(xié)同

　　據(jù)了解，基于今年的小麥機(jī)收作業(yè)形勢(shì)，奇瑞重工河南事業(yè)部及其亳州工廠對(duì)今年“三夏”服務(wù)進(jìn)行了周密部署、超前安排。“今年入春以來，全國大部分區(qū)域天氣多變，各地農(nóng)情難以判斷，跨區(qū)機(jī)收難度加大，為此，奇瑞重工提前對(duì)今年三夏服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)安排，并在總結(jié)以前經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，持續(xù)打造‘直通到田間’農(nóng)機(jī)服務(wù)品牌。”奇瑞重工“三夏”服務(wù)總指揮邵清波告訴記者。

奇瑞重工服務(wù)直通車服務(wù)到田間，直通保豐收

　　奇瑞重工根據(jù)今年全國三夏整體情況，結(jié)合各區(qū)域夏糧生產(chǎn)特點(diǎn)和農(nóng)藝要求，對(duì)“三夏”服務(wù)采取統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段實(shí)施，區(qū)域協(xié)同的推進(jìn)思路。在2014年4月23日，全國首支夏收跨區(qū)作業(yè)機(jī)收隊(duì)在陜西寶雞成立，并奔赴夏收第一線，同時(shí)，奇瑞重工以服務(wù)培訓(xùn)、維修保養(yǎng)為主的服務(wù)隊(duì)也加入其中，為其提供服務(wù)保障和支持。目前，這支由農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶組成的跨區(qū)作業(yè)隊(duì)已經(jīng)輾轉(zhuǎn)四川、湖北、甘肅等地，為用戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的機(jī)收服務(wù)。據(jù)了解，這只機(jī)收隊(duì)即將進(jìn)入河南南部麥區(qū)，繼續(xù)他們的跨區(qū)機(jī)收之旅。

　　而5月下旬，安徽亳州焦魁合作社機(jī)手牽頭組成的規(guī)模超過200余臺(tái)的“谷王”TB60專業(yè)跨區(qū)作業(yè)隊(duì)，則成為國內(nèi)**大的一支跨區(qū)機(jī)收隊(duì)。“隨著土地流轉(zhuǎn)的有序推進(jìn)，農(nóng)機(jī)大戶、專業(yè)合作社的發(fā)展和崛起，跨區(qū)機(jī)收的形態(tài)也在發(fā)生著變化，專業(yè)化、規(guī)?；?、組織化成為一種趨勢(shì)。收獲機(jī)械保有量的增加、道路條件的改善、政府對(duì)農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合的推動(dòng)也對(duì)其產(chǎn)生影響。”業(yè)內(nèi)人士分析到。而針對(duì)這種趨勢(shì)，奇瑞重工從專業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、公益化等方面系統(tǒng)思考安排服務(wù)工作。因此，針對(duì)焦魁合作社這種規(guī)模較大的專業(yè)機(jī)收隊(duì)，奇瑞重工制定專項(xiàng)方案，推出專屬定制服務(wù)，悄然引領(lǐng)著行業(yè)“三夏”服務(wù)模式的新變化。

　　定制化服務(wù)培訓(xùn)升級(jí)版配件保障體系

　　奇瑞重工充分利用大規(guī)?？鐓^(qū)機(jī)收開始前的“黃金時(shí)間”，專門針對(duì)公司服務(wù)人員、代理商、農(nóng)機(jī)合作社、種糧大戶、職業(yè)農(nóng)機(jī)手的現(xiàn)實(shí)需求，開辦服務(wù)培訓(xùn)班，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，讓培訓(xùn)更具針對(duì)性、實(shí)用性。“為全面提升三夏服務(wù)培訓(xùn)效果，公司組建了一支專業(yè)培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，利用先進(jìn)的教具、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等資源，為學(xué)員講解、模擬演示和實(shí)際操作培訓(xùn)。”奇瑞重工服務(wù)工程師李坤書告訴記者。據(jù)悉，截止到夏收作業(yè)前，服務(wù)培訓(xùn)班已開辦二十多期，共計(jì)1600多人接受了農(nóng)機(jī)綜合技能、維護(hù)保養(yǎng)、作業(yè)技巧等方面培訓(xùn)。

　　此外，為保障三夏期間配件精準(zhǔn)投放和供應(yīng)，奇瑞重工系統(tǒng)分析區(qū)域配件需求，提前做好配件儲(chǔ)備，科學(xué)制定配件投放計(jì)劃。同時(shí)，在服務(wù)半徑內(nèi)配備服務(wù)直通車，每輛直通車配件儲(chǔ)備量達(dá)300萬以上，全面保障“三夏”夏收服務(wù)的需求。

奇瑞重工2014“三夏”機(jī)收服務(wù)隊(duì)整裝待發(fā)

　　一名服務(wù)縱隊(duì)指揮介紹說：“我們今年確定了‘三縱一橫為主線和區(qū)域負(fù)責(zé)制’為主體的作業(yè)路線，夏收麥場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，用戶的需求就是命令，一定會(huì)通過奇瑞重工全體服務(wù)人員的奮戰(zhàn)，保障夏糧豐收，確保國家糧食安全。”

　　基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用下的農(nóng)機(jī)服務(wù)創(chuàng)新

　　2013年，奇瑞重工國內(nèi)首創(chuàng)并發(fā)布了“1+N+10N”創(chuàng)新服務(wù)體系——農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車，與專業(yè)服務(wù)隊(duì)、信息中心、服務(wù)機(jī)動(dòng)車等服務(wù)資源形成了組合拳，可以為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓(xùn)咨詢和農(nóng)機(jī)故障排除功能。

奇瑞重工全國“三夏”信息服務(wù)中心為用戶提供全時(shí)信息服務(wù)

　　為進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作高效、精準(zhǔn)，奇瑞重工充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行農(nóng)機(jī)服務(wù)創(chuàng)新，形成基于大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、智能終端條件下，信息指揮系統(tǒng)、服務(wù)直通車、移動(dòng)服務(wù)站、終端支持系統(tǒng)等“四位一體”的高效互動(dòng)服務(wù)體系。

　　據(jù)了解，奇瑞重工今年對(duì)全國“三夏”信息服務(wù)中心進(jìn)行全面升級(jí)，系統(tǒng)充分利用信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動(dòng)語音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理、在線互動(dòng)等緊密結(jié)合起來，為客戶提供全天候不間斷的服務(wù)。此外，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及和智能手機(jī)的應(yīng)用，奇瑞重工通過“微信服務(wù)平臺(tái)”功能開發(fā)和優(yōu)化，可實(shí)現(xiàn)綜合信息推送、在線知識(shí)查詢、在線視頻故障診斷、精準(zhǔn)定位顯示等功能，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體技術(shù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，真正實(shí)現(xiàn)與用戶“零距離”互動(dòng)。

　　“谷王”公益收割隊(duì)再次啟程

　　2012年，奇瑞重工開創(chuàng)中國農(nóng)機(jī)公益收割服務(wù)先河，打造了首支公益收割服務(wù)隊(duì)，贏得了全社會(huì)廣泛贊譽(yù)，被譽(yù)為“中國公益收割第一隊(duì)”。“今年是奇瑞重工開展公益收割活動(dòng)的第三年，我們將繼續(xù)肩負(fù)使命，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓農(nóng)村困難群眾也能享受農(nóng)機(jī)化發(fā)展帶來的豐碩果實(shí)，幫助他們收獲希望。奇瑞重工必將公益收割進(jìn)行到底。”公益收割志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說道。

“谷王”公益收割隊(duì)再度啟程

　　據(jù)悉，今年的“奇瑞重工谷王公益收割隊(duì)”是由市場(chǎng)**為熱銷的谷王TB60谷物聯(lián)合收割機(jī)組建而成，配備更精良，作業(yè)更高效。此外，由公司員工自發(fā)組成的“谷王公益收割志愿者服務(wù)隊(duì)”也將加入公益收割行列，在為用戶公益收割、搶收服務(wù)的同時(shí)，延伸服務(wù)內(nèi)容，為農(nóng)村弱勢(shì)群體提供更多的幫助和服務(wù)，盡企業(yè)之力讓更多有困難的農(nóng)民走上致富之路，讓更多人分享到企業(yè)發(fā)展、農(nóng)機(jī)化水平提高、社會(huì)進(jìn)步帶來的成果與福祉。

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