近日，海南省三亞市崖城鎮(zhèn)下屬閩新農(nóng)場部分農(nóng)戶遇到了煩心事，新買的“金哥”產(chǎn)品包裝上居然有幾處瑕疵，這產(chǎn)品還靠得住嗎？幾個(gè)心急的農(nóng)戶一起去當(dāng)初購買的農(nóng)藥店討說法，也沒得到滿意的答復(fù)。

　　“我們會(huì)立即把“金哥”產(chǎn)品送到質(zhì)檢部門檢驗(yàn)，如果產(chǎn)品確實(shí)有質(zhì)量問題，公司一定會(huì)負(fù)責(zé)，請大家放心”。中農(nóng)立華銷售代表劉楊帆鄭重向農(nóng)戶承諾。

中農(nóng)立華工作人員聽取農(nóng)戶代表訴求并與其面談

　　據(jù)悉，在得知農(nóng)戶反映的問題后，劉楊帆立即把情況上報(bào)給省經(jīng)理陳垂雄，并于當(dāng)天趕赴農(nóng)場與農(nóng)戶代表面談。在誠懇聽取了農(nóng)戶代表的質(zhì)疑和訴求后，劉楊帆鄭重向農(nóng)戶作了上述承諾。幾句體貼、熱忱的話語，很快地平息了農(nóng)戶代表激動(dòng)的情緒。

　　2月8日，劉楊帆收到產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告后，立即與技術(shù)支持經(jīng)理石根輝一起趕赴閩新農(nóng)場答復(fù)農(nóng)戶代表。他們向農(nóng)戶代表出示了權(quán)威的產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，告訴農(nóng)戶產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的，可以放心使用，并感謝農(nóng)戶給公司產(chǎn)品提出的寶貴意見，表示公司已知悉并會(huì)加以改進(jìn)。此外，劉楊帆還表示中農(nóng)立華會(huì)盡快召集農(nóng)戶開一場農(nóng)民會(huì)，對“金哥”產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑，同時(shí)舉辦促銷活動(dòng)回饋農(nóng)戶。

　　當(dāng)?shù)?ldquo;金哥”農(nóng)戶表示，很滿意中農(nóng)立華不推諉、不回避的態(tài)度，希望再次購買中農(nóng)立華的產(chǎn)品。