關(guān)于印發(fā)《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》的通知

農(nóng)機(jī)管〔2015〕44號

河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東省(區(qū))農(nóng)機(jī)管理局：

　　為掌握在用玉米收獲機(jī)的整體質(zhì)量水平，了解用戶對補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量的評價(jià)，保障農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策有效實(shí)施，我司決定今年在河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東等5省區(qū)開展玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作，并組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站起草了《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》。現(xiàn)將方案印發(fā)你們，請各省按照方案要求認(rèn)真完成相關(guān)任務(wù)。

　　聯(lián)系人：李慶東 電話：010-59192814傳真：010-59193308；E-mail:njhsglc＠agri.gov.cn。

　　附件：2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案

　　農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司

　　2015年7月27日

　　2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案

　　為規(guī)范、統(tǒng)一質(zhì)量調(diào)查方法，準(zhǔn)確反映玉米收獲機(jī)械質(zhì)量狀況，搞清玉米收獲機(jī)械安全事故發(fā)生原因，促使生產(chǎn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》規(guī)定，制定本實(shí)施方案。

　　本方案規(guī)定了2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查的內(nèi)容、對象及抽樣方案，調(diào)查結(jié)果的評價(jià)方法、處理及報(bào)告編寫要求等。本方案適用于2015年玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查。

　　一、調(diào)查依據(jù)

　　1.《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》

　　2.《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》

　　3. GB 10395.1《農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械安全技術(shù)要求第1部分：總則》

　　4. GB 10395.7《農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械安全技術(shù)要求第7部分:聯(lián)合收割機(jī)、飼料和棉花收獲機(jī)》

　　5. GB 10396《農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械、草坪和園藝動力機(jī)械安全標(biāo)志和危險(xiǎn)圖形總則》

　　6. GB/T 21961-2008《玉米收獲機(jī)械技術(shù)條件》

　　7. GB/T 21962-2008《玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》

　　8. GB 16151.12-2008《農(nóng)業(yè)機(jī)械運(yùn)行安全技術(shù)條件第12部分：谷物聯(lián)合收割機(jī)》

　　9. DG/T 015-2009《玉米收獲機(jī)械推廣鑒定大綱》

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　了解玉米收獲機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)及產(chǎn)品基本情況和自走式玉米收獲機(jī)動力配套情況(附件2、附件3和附件4)。調(diào)查在用玉米收獲機(jī)產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)等方面的情況(附件5)。

　　三、調(diào)查對象、區(qū)域及抽樣方案

　　(一)調(diào)查對象

　　調(diào)查對象為2014年購買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)并且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的自走式玉米收獲機(jī)產(chǎn)品。

　　(二)調(diào)查區(qū)域

　　調(diào)查區(qū)域?yàn)樵谖覈衩追N植主產(chǎn)區(qū)中機(jī)具銷售和使用較多的5個(gè)省(區(qū))，分別為河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江和山東。

　　(三)抽樣方案

　　在河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東五省(區(qū))區(qū)域內(nèi)隨機(jī)抽取銷售量較大的25個(gè)型號的玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)被調(diào)查型號產(chǎn)品在各省(自治區(qū))的銷售情況，確定各省(區(qū))調(diào)查的機(jī)型和數(shù)量。

　　本次被調(diào)查的企業(yè)、產(chǎn)品型號，以及項(xiàng)目參加單位調(diào)查的用戶調(diào)查數(shù)量由農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站(以下簡稱“總站”)負(fù)責(zé)抽取確定。每個(gè)被調(diào)查型號產(chǎn)品的具體調(diào)查用戶由負(fù)責(zé)調(diào)查該型號產(chǎn)品的項(xiàng)目參加單位從本省(區(qū))獲得該型號產(chǎn)品補(bǔ)貼的用戶名單中隨機(jī)選取，選擇的用戶應(yīng)具有區(qū)域代表性，能夠反映機(jī)具的真實(shí)使用情況。

　　四、調(diào)查方法

　　(一)行業(yè)基本情況調(diào)查

　　采用向企業(yè)發(fā)函的方式進(jìn)行調(diào)查。請生產(chǎn)企業(yè)填寫企業(yè)及產(chǎn)品基本情況調(diào)查表、自走式玉米收獲機(jī)動力配套范圍調(diào)查表。對于產(chǎn)品基本情況調(diào)查，只對本次質(zhì)量調(diào)查涉及的產(chǎn)品型號進(jìn)行調(diào)查。

　　(二)用戶調(diào)查

　　在進(jìn)行用戶調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員采取入戶調(diào)查和召開座談會的方式，按照用戶調(diào)查表的內(nèi)容，詢問用戶對產(chǎn)品的使用、安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況等方面的情況，逐項(xiàng)完成調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，請用戶根據(jù)其對被調(diào)查機(jī)型的感受對產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況四項(xiàng)內(nèi)容給出總體評分，評分按百分制打分的形式進(jìn)行。對有質(zhì)量投訴或已發(fā)生質(zhì)量安全事故的用戶，實(shí)行重點(diǎn)調(diào)查，并收集樣機(jī)照片、因產(chǎn)品質(zhì)量安全引發(fā)的人身、財(cái)產(chǎn)損失的有關(guān)資料。調(diào)查時(shí)，以實(shí)地查看、見人見機(jī)的方式，注意收集能夠充分反映玉米收獲機(jī)質(zhì)量和安全問題的典型事例和照片。在用戶可靠性調(diào)查中，玉米收獲機(jī)故障統(tǒng)計(jì)判定原則及故障分類原則依據(jù)GB/T 21961-2008《玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》附錄B。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員、用戶在調(diào)查表上簽字確認(rèn)。

　　五、調(diào)查結(jié)果的評價(jià)方法

　　(一)評價(jià)指標(biāo)

　　為了科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀地反映調(diào)查結(jié)果，以用戶評價(jià)綜合得分來評價(jià)玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量水平。用戶綜合評價(jià)包括用戶對產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)狀況4項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的滿意程度評價(jià)。

　　(二)評價(jià)方法

　　1.調(diào)查內(nèi)容單項(xiàng)得分統(tǒng)計(jì)

　　調(diào)查內(nèi)容單項(xiàng)得分是指用戶對安全性、可靠性、適用性及售后服務(wù)狀況4項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中某項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的總體滿意程度評分的算術(shù)平均值，用r表示。

　　對某一個(gè)機(jī)型，各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的單項(xiàng)得分按如下公式計(jì)算：

.................(1)

　　式中：

　　ri---第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的單項(xiàng)得分。i=1,2,3,4，分別對應(yīng)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況；

　　Xj---第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中，用戶的總體評分值。j=1,2，……，n；

　　n---調(diào)查用戶總數(shù)，n=25～40。

　　2.用戶評價(jià)綜合得分計(jì)算

　　用戶評價(jià)綜合得分，是綜合用戶對各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容單項(xiàng)得分后，得出的用戶對被調(diào)查機(jī)型的綜合得分，用E表示，具體是指通過確定各調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重，并對安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況總體評價(jià)分別賦予分值，由多指標(biāo)綜合評價(jià)理論計(jì)算得出的分值。

　　通過專家測評法，確定安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況4項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重，即安全性c1=0.23，可靠性c2=0.30，適用性c3=0.25，售后服務(wù)狀況c4=0.22。

　　用戶評價(jià)綜合得分計(jì)算公式為：

  .................(2)

　　式中：

　　E---用戶評價(jià)綜合得分；

　　ci---賦予第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重；i=1,2,3,4，分別對應(yīng)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況；

　　ri---第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的單項(xiàng)得分；i=1,2,3,4，分別對應(yīng)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況。

　　3.評價(jià)依據(jù)

　　根據(jù)當(dāng)前玉米收獲機(jī)質(zhì)量滿意度水平，將用戶滿意程度分為五檔：90～100分很滿意，70～89分比較滿意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。

　　六、調(diào)查任務(wù)分工及人員資質(zhì)

　　(一)調(diào)查任務(wù)分工

　　本次質(zhì)量調(diào)查按被調(diào)查機(jī)型用戶在各省(區(qū))分布情況和工作量均衡的原則進(jìn)行統(tǒng)一分工?？傉矩?fù)責(zé)行業(yè)基本情況調(diào)查(包括企業(yè)、產(chǎn)品基本情況以及自走式玉米收獲機(jī)動力配套情況調(diào)查)，各項(xiàng)目參加單位負(fù)責(zé)行業(yè)基本情況調(diào)查結(jié)果的匯總分析和各省(區(qū))的用戶調(diào)查任務(wù)，具體見附件1。

　　(二)調(diào)查人員資質(zhì)

　　參與用戶調(diào)查的人員應(yīng)熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、玉米收獲機(jī)械推廣鑒定大綱以及相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)培訓(xùn)合格，獲得質(zhì)量調(diào)查員證。

　　七、調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用

　　質(zhì)量調(diào)查完成后，對存在重大質(zhì)量問題的企業(yè)進(jìn)行約談，之后向社會發(fā)布2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，并對企業(yè)發(fā)送質(zhì)量調(diào)查結(jié)果反饋單，對存在問題的產(chǎn)品責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。

　　八、調(diào)查報(bào)告編寫

　　總站負(fù)責(zé)編制數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)電子表，各省(自治區(qū))將調(diào)查結(jié)果以電子版形式統(tǒng)計(jì)匯總，編寫本省(自治區(qū))質(zhì)量調(diào)查總結(jié)報(bào)告，并及時(shí)將調(diào)查報(bào)告(報(bào)告格式要求見附件6)及相關(guān)材料報(bào)送總站(報(bào)送材料清單見附件7)?？傉緦φ{(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，統(tǒng)計(jì)用戶評價(jià)綜合得分、用戶不滿意的企業(yè)及產(chǎn)品，編寫質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，上報(bào)農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司(以下稱“部農(nóng)機(jī)化司”)。

　　九、時(shí)間安排

　　調(diào)查工作于2015年3月份開始，12月份結(jié)束。具體進(jìn)程安排如下：

　　3-6月，成立項(xiàng)目組，明確職責(zé)分工，確定調(diào)查內(nèi)容，編制玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案，經(jīng)征詢各項(xiàng)目參加單位意見后，報(bào)部農(nóng)機(jī)化司審批。

　　7月，部農(nóng)機(jī)化司向社會公布2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案，并向項(xiàng)目實(shí)施單位所在省(區(qū))局下達(dá)調(diào)查任務(wù)。

　　8月中旬，總站組織召開玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作布置會，宣貫玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案，培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查人員，明確項(xiàng)目實(shí)施要求，部署質(zhì)量調(diào)查任務(wù)。各省(自治區(qū))組織召開本省(自治區(qū))調(diào)查工作協(xié)調(diào)會，宣貫玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案，對市、縣等農(nóng)機(jī)部門參與調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)。農(nóng)業(yè)部統(tǒng)一頒發(fā)質(zhì)量調(diào)查員證。

　　8月中下旬，各項(xiàng)目參加單位對本次調(diào)查確定的生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品基本情況、自走式玉米收獲機(jī)動力配套情況對企業(yè)進(jìn)行發(fā)函調(diào)查，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

　　8月下旬-11月中旬，各項(xiàng)目參加單位根據(jù)方案確定的產(chǎn)品抽取用戶開展調(diào)查，形成用戶調(diào)查表，收集相關(guān)數(shù)據(jù)及圖片資料。

　　11月下旬，各省(自治區(qū))對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，編寫本省玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，經(jīng)總站初審后，正式行文報(bào)送總站。

　　12月，總站對各項(xiàng)目參加單位報(bào)送的質(zhì)量調(diào)查材料進(jìn)行匯總、分析，起草《2015年玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查報(bào)告》，報(bào)部農(nóng)機(jī)化司。

　　十、項(xiàng)目實(shí)施單位

　　項(xiàng)目承擔(dān)單位:農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站

　　項(xiàng)目參加單位:河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

　　吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

　　黑龍江省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

　　山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

　　附件1：各項(xiàng)目參加單位行業(yè)基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)任務(wù)分工。2：企業(yè)基本情況調(diào)查表3：產(chǎn)品基本情況調(diào)查表4：自走式玉米收獲機(jī)動力配套范圍調(diào)查表5：玉米收獲機(jī)用戶調(diào)查表6：質(zhì)量調(diào)查報(bào)告編寫格式及相關(guān)要求7：項(xiàng)目參加單位報(bào)送質(zhì)量調(diào)查材料清單。