關(guān)于印發(fā)《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則》的通知

魯農(nóng)機(jī)科函字〔2015〕31號(hào)

有關(guān)市農(nóng)機(jī)局(辦)：

　　為按時(shí)保質(zhì)保量完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司下達(dá)我省的2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則》印發(fā)給你們。請(qǐng)你們和省農(nóng)機(jī)鑒定站積極配合，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，選派調(diào)查人員，聯(lián)系落實(shí)用戶，提供相關(guān)后勤保障，切實(shí)搞好此次農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作。

　　附件：2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則

　　山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

　　2015年9月21日

附件：2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則

　　為按時(shí)、保質(zhì)保量完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司下達(dá)給我省的2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查任務(wù)，根據(jù)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司《關(guān)于下達(dá)2015年農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃的通知》(農(nóng)機(jī)管〔2015〕7號(hào))精神、農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)鑒定總站(以下簡(jiǎn)稱“鑒定總站”)《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》(附件1，以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》)，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

　　一、調(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查對(duì)象為4家生產(chǎn)企業(yè)和2014年購(gòu)買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)并且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的自走式玉米收獲機(jī)產(chǎn)品，共涉及13家企業(yè)的16個(gè)規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品的150個(gè)用戶(生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)及用戶數(shù)量見(jiàn)附件2)。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1、企業(yè)調(diào)查內(nèi)容

　　了解玉米收獲機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)及產(chǎn)品基本情況和自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套情況。

　　2、用戶調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查在用玉米收獲機(jī)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況以及投訴等情況。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的總體評(píng)價(jià)，了解用戶對(duì)玉米機(jī)安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)狀況的滿意程度。通過(guò)對(duì)各子項(xiàng)目調(diào)查，了解被調(diào)查機(jī)型的質(zhì)量狀況和存在的主要問(wèn)題。

　　三、用戶調(diào)查抽樣方案

　　為防止單個(gè)機(jī)型調(diào)查區(qū)域的過(guò)分集中，確保調(diào)查用戶在省內(nèi)合理分布，首先根據(jù)我省所調(diào)查的16個(gè)規(guī)格型號(hào)的玉米收獲機(jī)產(chǎn)品計(jì)劃調(diào)查用戶數(shù)量和2014年我省享受購(gòu)置補(bǔ)貼用戶的分布情況，確定各機(jī)型在各市的用戶調(diào)查數(shù)量，分配方案(見(jiàn)附件2)，涉及濟(jì)南等12市。調(diào)查人員在各市調(diào)查時(shí)，從2014年享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的玉米機(jī)用戶名單中隨機(jī)抽取相關(guān)用戶開展調(diào)查工作。選取的用戶應(yīng)具有代表性，能夠反映機(jī)具的真實(shí)使用情況。

　　四、工作分工

　　山東省農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)對(duì)山東省2015玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作的總體組織協(xié)調(diào)工作，具體調(diào)查工作由山東省農(nóng)機(jī)鑒定站和相關(guān)市、縣農(nóng)機(jī)局聯(lián)合承擔(dān)。省農(nóng)機(jī)鑒定站負(fù)責(zé)制定調(diào)查實(shí)施細(xì)則，培訓(xùn)調(diào)查人員，組織實(shí)施企業(yè)調(diào)查和用戶調(diào)查，按統(tǒng)計(jì)軟件要求錄入調(diào)查數(shù)據(jù)，匯總分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查工作總結(jié)。相關(guān)市、縣農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)選派人員參加調(diào)查工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，聯(lián)系落實(shí)用戶，提供相關(guān)后勤保障

　　調(diào)查人員由省農(nóng)機(jī)鑒定站相關(guān)科室人員和調(diào)查用戶所在市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管人員組成，省農(nóng)機(jī)鑒定站人員擔(dān)任組長(zhǎng)并負(fù)責(zé)調(diào)查表的填寫和資料的匯總。

　　五、人員培訓(xùn)

　　為規(guī)范調(diào)查人員的行為，統(tǒng)一問(wèn)詢、記錄、統(tǒng)計(jì)方法，調(diào)查前對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》、《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則》及《NY2608-2014聯(lián)合收獲機(jī)械安全標(biāo)志》、《GB/T 21961-2008玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》附錄B、《GB/T 21962-2008玉米收獲機(jī)械技術(shù)條件》、《GB 10395.7農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械安全技術(shù)要求第七部分：聯(lián)合收割機(jī)、飼料和棉花收獲機(jī)》、《DG/T015-2009玉米收獲機(jī)械推廣鑒定大綱》等的相關(guān)部分，以及廉政、保密教育等，并組織討論，分析調(diào)查中可能出現(xiàn)的情況，研究解決的措施方法。培訓(xùn)完畢，將人員名單報(bào)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司(或鑒定總站)，由農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查證件。

　　六、調(diào)查方法

　　1、企業(yè)調(diào)查方法

　　采用向企業(yè)發(fā)函的方式進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)生產(chǎn)企業(yè)填寫企業(yè)及產(chǎn)品基本情況調(diào)查表、自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套范圍調(diào)查表。對(duì)于產(chǎn)品基本情況調(diào)查，只對(duì)本次質(zhì)量調(diào)查涉及的產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行調(diào)查。

　　2、用戶調(diào)查方法

　　調(diào)查工作采取問(wèn)詢查證、召開座談會(huì)的方式，按照《2015年玉米收獲機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表》(見(jiàn)《實(shí)施方案》附件1-5，以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查表”)進(jìn)行。調(diào)查要求至少兩人一組，做到實(shí)地查看、見(jiàn)人見(jiàn)機(jī)。調(diào)查人員應(yīng)逐項(xiàng)查詢、記錄用戶對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的情況反映。在此基礎(chǔ)上，請(qǐng)用戶對(duì)每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容給出總體評(píng)分，評(píng)分按百分制打分的形式進(jìn)行，用戶根據(jù)其對(duì)被調(diào)查機(jī)型的感受，從0～100分給出某一分值，很滿意為90～100分，比較滿意為70～89分，一般為60～69分，差為40～59分，很差為39分以下。凡是用戶反映有問(wèn)題的項(xiàng)目和較低的總體評(píng)分(60分以下)，都要問(wèn)清原因，并做好記錄。調(diào)查時(shí)應(yīng)對(duì)樣機(jī)拍照并記錄相關(guān)信息，包括機(jī)具作業(yè)時(shí)及作業(yè)效果照片，必要時(shí)拍攝樣機(jī)的故障情況或發(fā)生安全事故的照片。每臺(tái)樣機(jī)至少有現(xiàn)場(chǎng)走訪用戶、前后方對(duì)角45°和銘牌電子照片5張。在用戶可靠性調(diào)查中，玉米收獲機(jī)故障統(tǒng)計(jì)判定原則及故障分類原則依據(jù)《GB/T 21961-2008玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》附錄B。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員、用戶應(yīng)在調(diào)查表上簽字確認(rèn)。

　　七、保證措施

　　1、人員保證

　　省農(nóng)機(jī)鑒定站選派相關(guān)科室技術(shù)骨干參加質(zhì)量調(diào)查工作，并擔(dān)任各調(diào)查小組組長(zhǎng)并負(fù)責(zé)調(diào)查表的填寫和資料的匯總。

　　2、車輛保證

　　質(zhì)量調(diào)查優(yōu)先安排車輛。

　　八、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)查工作總結(jié)

　　調(diào)查工作結(jié)束后，及時(shí)將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)軟件，按照《實(shí)施方案》規(guī)定的方法匯總分析調(diào)查結(jié)果，編寫本省調(diào)查工作總結(jié)，并說(shuō)明調(diào)查中出現(xiàn)的特殊情況等。按時(shí)將調(diào)查工作總結(jié)和調(diào)查資料報(bào)送鑒定總站。

　　九、項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度安排

　　2015年4月，參與鑒定總站《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》的討論。

　　8月，參加鑒定總站組織召開的2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作布置會(huì)。

　　9月，依據(jù)鑒定總站《實(shí)施方案》完善本省實(shí)施細(xì)則，并組織人員培訓(xùn)。

　　10月至11月上旬，組織調(diào)查人員，實(shí)施質(zhì)量調(diào)查工作，按統(tǒng)計(jì)軟件要求錄入調(diào)查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)匯總、編寫工作總結(jié)。

　　11月下旬，向總站提交調(diào)查材料。

　　附件1、2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案。2、山東省生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品型號(hào)及調(diào)查用戶區(qū)域分