2016年6月8日，中聯重科蕪湖工業(yè)園科技報告廳，中聯重科旗下重機公司召開紀念公司農業(yè)機械創(chuàng)業(yè)五周年大會。中聯重科副總裁、重機公司總經理王金富在講話中指出：“重機公司過去五年的發(fā)展是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新史，是不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的歷史。重機公司將用工匠精神，做好當前；用世界標準，開創(chuàng)未來。”

　　2014年8月20日，中聯重科并購奇瑞重工，進入農業(yè)機械板塊的戰(zhàn)略全面落地。而這次并購助推了中聯重科迅速成為國內領先農業(yè)機械企業(yè)，實現結構轉型和產業(yè)升級，使農業(yè)機械成為繼工程機械、環(huán)境產業(yè)之后的又一利潤增長勁旅和業(yè)務亮點。并購完成之后，經過一年多時間的整合發(fā)展，“谷王”、“耕王”等原奇瑞重工的農機品牌在融入中聯重科這個新的戰(zhàn)略平臺后，借助其全球范圍內更廣泛和完善的客戶資源和銷售網絡，更強大的研發(fā)技術支持和更高效的運營能力，獲得了前所未有的快速發(fā)展。

中聯重科農機產品網絡關注度逐年快速遞增

　　維系客戶，把服務做在前頭

　　2016年6月9日，山西省臨汾市洪洞縣，賈先生拿起手機在百度搜索谷王TB60收割機，點擊進入第一個產品鏈接，查看完相關配置參數后，在該頁面留下了詢價信息。不到五分鐘的時間，來自中聯重科農業(yè)機械板塊的山西大區(qū)經理蘇先生，通過手機微信中的農機通CRM系統(tǒng)平臺信息推送，獲取到了來自賈先生的求購信息，并在第**時間通過快速撥號功能對賈先生進行了相關回訪，回訪結束，蘇先生在系統(tǒng)里留下了詳細的“行動記錄”……

中聯重科產品2015年6月—2016年6月求購線索統(tǒng)計

中聯重科某大區(qū)經理CRM系統(tǒng)線索跟進統(tǒng)計

　　以上場景每天都在重復發(fā)生著。而這也正是中聯重科維系客戶的理念之一：把服務做在前頭。在客戶剛剛有意向購買中聯重科產品的時候，服務便已經開始了。據統(tǒng)計，僅農機通網站的產品中心欄目在2015年6月至2016年6月一年時間，網絡用戶對中聯重科旗下的農機產品求購數量便高達9895條，以每臺產品保守售價10萬元統(tǒng)計，價值高達近10億元。當然，要想把這些求購數據轉化為真正的銷售數據，就需要企業(yè)對這些潛在客戶進行耐心的跟進與服務。而這些訴求，也正是中聯重科在2015年簽訂農機通CRM系統(tǒng)服務的主要原因。

　　農機用戶加速向互聯網化轉變

　　據工信部公布的《2016年1月份通信業(yè)經濟運行情況》顯示，2016年1月，我國移動電話用戶規(guī)模達到12.8億。其中，移動寬帶用戶(即3G和4G用戶)累計凈增5316.4萬戶,總數達到7.59億戶，占比達59.3%。

　　農機行業(yè)作為傳統(tǒng)機械制造業(yè)，在多數人的眼里屬于互聯網化落后的行業(yè)。事實真是如此嗎？來看一組數據，通過農機通產品中心2013—2015年產品訪問數據對比可以清晰看出，2015年開始，農機行業(yè)用戶通過互聯網查詢訪問農機產品的數據大幅成倍化的提升。2016年前五個月的農機產品網絡訪問數據已經是2014年的三倍之多?？梢哉f，農機行業(yè)的用戶互聯網化趨勢在極速增進。

　　在此背景下，國內部分農機企業(yè)已經開始認知到農機網絡用戶的比重在快速增長。為此，很多企業(yè)在加快與相關農機行業(yè)互聯網公司合作，或快速發(fā)展自身互聯網團隊建設。中聯重科在以自身互聯網團隊建設的同時，加大與行業(yè)內互聯網媒體合作的比重，通過與農機通網站簽訂CRM系統(tǒng)服務，對互聯網潛在用戶群體進行有效管理，勢必在未來的市場競爭中超越那些依然固守現有市場份額，不注重用戶轉變的競爭對手。

　　正如王金富總經理所說：“我們正處在一個大變革的時代，我們肩負著歷史賦予我們的使命，我們既要有高瞻遠矚的氣魄，更需要一種腳踏實地的工作作風，要將使命與責任變成能力與實力，用只爭朝夕的精神，為把中聯重科農業(yè)機械產業(yè)做強做大，為實現中國現代農機夢想，奮勇攀登。”