動動手指，社區(qū)周邊商戶的優(yōu)惠信息便能“一網(wǎng)打盡”；電視下單，家門口就能享受優(yōu)質(zhì)商品直供服務(wù)；病情監(jiān)測，足不出戶也能接受醫(yī)生診療服務(wù)......近日，隨著河南省首個大型“智慧社區(qū)”——“東方紅智慧社區(qū)”正式上線試運行，一拖電視用戶只要申請開通“東方紅智慧社區(qū)”功能，即可免費享受到這種指尖上的“智慧生活”

　　“智慧”入電視

　　經(jīng)過幾個月的不斷推廣、測試和完善，中國一拖和河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團聯(lián)手打造的河南省首個大型“智慧社區(qū)”——“東方紅智慧社區(qū)”于12月16日正式上線試運行，項目涵蓋41個社區(qū)，覆蓋40000多戶，涉及十多萬居民。

　　“智慧社區(qū)”是指通過互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利、現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境，進而打造出基于信息化、智能化、全新管理形態(tài)的新型社區(qū)。

　　“東方紅智慧社區(qū)”平臺

　　“東方紅智慧社區(qū)”以智能電視為媒介，將傳統(tǒng)的“看電視”變?yōu)?ldquo;用電視”，實現(xiàn)電視醫(yī)療、電視購物、物業(yè)平臺、特色服務(wù)四大功能。借助智能電視，社區(qū)居民除了可以隨時了解一拖和一拖社區(qū)新聞以外，還能進行網(wǎng)上購物、病情監(jiān)測、社區(qū)公告查詢、水電費交費等。

　　健康醫(yī)療   專家團隊

　　電視醫(yī)療方面，“東方紅智慧社區(qū)”免費為小區(qū)所有用戶建立屬于自己的健康電子基礎(chǔ)檔案，結(jié)合社區(qū)門診提供免費測量各類身體日常指標，對于身體指標異常用戶提供及時提醒，并將監(jiān)測數(shù)據(jù)和醫(yī)囑以直觀的形式呈現(xiàn)在電視平臺上。通過健康監(jiān)測為用戶提供就醫(yī)指導(dǎo)、就醫(yī)預(yù)約，下至東方紅醫(yī)院社區(qū)門診，上至鄭大一附院全科醫(yī)學博士醫(yī)療團隊，“東方紅智慧社區(qū)”為社區(qū)居民提供省市各級醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)團隊的各類本地、遠程服務(wù)、義診、講座、一對一等專業(yè)服務(wù)。

　　電視購物實惠到家

　　針對試點社區(qū)老齡化比重較大這一特點，“東方紅智慧社區(qū)”電視電商平臺去除了復(fù)雜的電子支付平臺，讓社區(qū)中老年居民不用學習就能享受物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，平臺提供各類知名廠家優(yōu)質(zhì)商品的直供服務(wù)，貨到付款，安全可靠，實現(xiàn)真正的讓利于民。

　　此外，“東方紅智慧社區(qū)”還專門為不會操控電腦和智能手機、子女在外地的老人打造了一套特色服務(wù)——“親情相冊”。異地子女手機與家庭機頂盒捆綁使用便可以把自己想要與長輩分享的照片瞬間傳至機頂盒相冊，家中老人打開電視通過遙控器進入“親情相冊”即可看到孩子隨時發(fā)來的照片，時刻了解子女近期生活狀況。

　　河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團總工程師辦公室負責人表示，“東方紅智慧社區(qū)”在后續(xù)還將根據(jù)社區(qū)居民需求陸續(xù)開發(fā)一系列功能，為社區(qū)居民提供貼心的服務(wù)。

　　“保姆式”貼心服務(wù)

　“東方紅智能社區(qū)”體驗點

　　12月17日，為讓一拖社區(qū)居民深入了解“東方紅智慧社區(qū)”，擴大群眾知曉率，同時征集社區(qū)居民的體驗意見，中國一拖和河南有線在推廣試點——中國一拖8號社區(qū)設(shè)立體驗點，邀請社區(qū)居民體驗智慧社區(qū)的各項功能。

　　“進入‘電視商圈’，選擇‘打折促銷’，‘雞蛋’3塊2，數(shù)量增加到5(斤)，**后點確定。”在“東方紅智能社區(qū)”體驗點，家住中國一拖8號社區(qū)12棟的魏丙申在工作人員的幫助下完成了他的首次電視購物。體驗過后，魏丙申感嘆道：“各種服務(wù)功能直接顯示在電視機主頁上，用遙控器操作，簡單易懂，挺適合我這種既不會使電腦也不會用平板兒的‘老古董’。特別是是電視購物這個平臺，不只是在于東西便宜，更多的是讓我感受到了這個平臺是真正的在為我們老百姓服務(wù)。社區(qū)周邊定點憑家庭卡就能取貨，還能選擇配送到家，不用‘貨比三家’就能享受到原本只專屬于年輕人的便利，真真是‘實惠到家’了！”

　　智慧社區(qū)專屬家庭卡

　　部分前來體驗的用戶就電視購物方面提出了疑問：平臺上的企業(yè)、商家信譽是否靠得住，“便宜”會不會沒“好貨”？對此，現(xiàn)場工作人員以食品為例進行了解答：“東方紅智慧社區(qū)”平臺上的商戶在前期篩選過程中，都必須提供相關(guān)證件，比如衛(wèi)生許可證、食品流通許可證、生產(chǎn)許可證、工商執(zhí)照等。部分商家省去了租賃實體店面的費用減少了成本，產(chǎn)品價格自然比市場上的優(yōu)惠。此外，要求外賣商品由相應(yīng)商戶直接配送的，平臺也均不介入其中增加額外費用。目前，“東方紅智慧社區(qū)”電視購物平臺已和中糧集團、正大集團、寶潔、娃哈哈等知名企業(yè)展開合作。

　　家住中國一拖6號社區(qū)的顏振建在體驗點對“東方紅智慧社區(qū)”的社區(qū)服務(wù)版塊兒產(chǎn)生了極大的好感。“以前社區(qū)通知的事，都得通過小區(qū)的公告欄得知，難免會忽略?，F(xiàn)在有了智慧社區(qū)這個平臺，社區(qū)的通知公告能第**時間在電視上看到，這個功能對我來說很有用。”

　　在“智慧社區(qū)”體驗活動現(xiàn)場，也有用戶提出了可以改進完善的地方。

　　工作人員走進用戶家中演示指導(dǎo)

　　關(guān)于社區(qū)高齡老人如何使用的問題?，F(xiàn)場的工作人員說，他們已經(jīng)考慮到了這個問題，在推廣的過程中，工作人員會著重教老年人重復(fù)練習操作步驟，必要情況下服務(wù)人員也會上門進行輔助操作。在系統(tǒng)的更新過程中，還可以定期安排現(xiàn)場教學。

　　雖然居民已經(jīng)可以享受很多服務(wù)，但河南有線智慧社區(qū)發(fā)起人朱濤覺得還不夠。“智慧社區(qū)的上線試運營也是一個我們能夠用來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，‘東方紅智慧社區(qū)’在上線試運行的過程中將逐步完善和提升，力求能夠提供滿足居民各類需求的**佳解決方案。”朱濤說。

　　全面普及“東方紅智慧社區(qū)”

合作簽約儀式

　　中國一拖生活區(qū)是洛陽歷史悠久、規(guī)模較大、人口密集的生活區(qū)之一。中國一拖生活區(qū)的有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)始建于20世紀80年代，是洛陽**早建成的有線電視網(wǎng)絡(luò)。多年來，一拖在該網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，不斷對主干網(wǎng)絡(luò)進行提升改造，使其具備了數(shù)字化改造的條件。近年來，一拖在不斷發(fā)展的過程中，積極尋求和合作伙伴、員工及所在社區(qū)的協(xié)同發(fā)展，利用信息化技術(shù)，在企業(yè)市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)管理等方面進行持續(xù)升級。

　　2015年12月29日，河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司和中國一拖舉行“智慧社區(qū)”數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換合作簽約儀式，河南省首個大型智慧社區(qū)項目——“東方紅智慧社區(qū)”正式啟動。2016年以來，中國一拖與河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團不斷深化合作，通過模擬電視的數(shù)字化改造，定制研發(fā)了具有雙向互動功能的機頂盒。

　　相關(guān)負責人告訴記者，按照原有計劃，先以中國一拖8號社區(qū)為智慧社區(qū)首個試點。接下來，“東方紅智慧社區(qū)”將逐步在中國一拖各個社區(qū)進行宣傳推廣，會著重通過現(xiàn)場活動普及智慧社區(qū)知識，讓居民了解智慧社區(qū)的內(nèi)涵、功能和價值，產(chǎn)生使用智慧社區(qū)系統(tǒng)的意愿。與此同時，通過專業(yè)技術(shù)人員的操作演示、培訓(xùn)指導(dǎo)，讓居民實際掌握使用智慧社區(qū)系統(tǒng)的技能。

　　在服務(wù)方面，服務(wù)人員會及時做好在線答疑、投訴受理、故障排除等服務(wù)措施，不斷完善各項功能設(shè)定，讓便民服務(wù)更貼心，真正把居民培養(yǎng)成為智慧社區(qū)的長期活躍用戶，實現(xiàn)對社區(qū)居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化和協(xié)同化。

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