紅興隆北雁現(xiàn)代化農(nóng)機(jī)
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錫柴榮獲“五星級服務(wù)品牌”稱號收藏
錫柴榮獲“五星級服務(wù)品牌”稱號
發(fā)布日期:2008年8月20日 來源:中國農(nóng)機(jī)化導(dǎo)報 作者:朱健美
日前，“第三屆中國汽車服務(wù)品牌星級評選”頒獎典禮在北京隆重舉行。一汽解放錫柴喜獲服務(wù)品牌五星級桂冠。這是迄今為止中國汽車報首次評選出的發(fā)動機(jī)行業(yè)的五星級服務(wù)品牌榮譽(yù)，也是中國汽車服務(wù)品牌星級評選的**高榮譽(yù)。
“中國汽車服務(wù)品牌星級評選”活動是目前國內(nèi)**具影響力和專業(yè)性的服務(wù)評選，它不僅是對中國汽車行業(yè)服務(wù)水平的檢閱和總結(jié)，更是對中國汽車營銷理念的創(chuàng)新和服務(wù)品牌創(chuàng)建的有力推動。
這次評選活動，秉承公平、公正的原則，通過暗訪和實地調(diào)查，走訪了近萬名用戶，同時經(jīng)過評審團(tuán)的嚴(yán)格篩選和客觀評價，評選出了“2008年度中國汽車服務(wù)品牌”星級單位。
錫柴之所以能夠摘得“2008年度中國汽車服務(wù)品牌”五星級桂冠，完全得益于錫柴建立并完善了面向市場、以客戶為中心、全員參與的服務(wù)體系。目前錫柴在全國設(shè)有40多家駐外營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、1500多家服務(wù)網(wǎng)點、25家配件中心庫、170多家配件專賣店和300多家配件特約經(jīng)銷點。完善的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，儲備充足的配件，為用戶服務(wù)工作提供了資源保障?？蛻艉艚兄行模?00免費(fèi)服務(wù)熱線，座席代表24小時值班，充分發(fā)揮了客戶服務(wù)中心信息互通、情感交流、業(yè)務(wù)調(diào)度的三大功能。親切、快速、合理、高效的服務(wù)，提升了錫柴的服務(wù)水平，贏得了用戶的贊譽(yù)。
針對國Ⅲ產(chǎn)品的服務(wù)需求，錫柴還有計劃地對服務(wù)網(wǎng)點開展國Ⅲ服務(wù)技能培訓(xùn)，傳授國Ⅲ產(chǎn)品服務(wù)技能，其中特別是電控共軌系統(tǒng)故障診斷和排除的方法?，F(xiàn)已培訓(xùn)了600多家服務(wù)網(wǎng)點，并在各配件中心庫、專賣店、特約經(jīng)銷點以及各服務(wù)網(wǎng)點儲備了充足的國Ⅲ機(jī)服務(wù)配件，開通了綠色供應(yīng)通道。
發(fā)表于 @ 2008年08月20日 09:20:00 |點擊數(shù)（）
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- 紅興隆農(nóng)墾農(nóng)業(yè)機(jī)械化、北大荒雁窩島集團(tuán)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，向全國農(nóng)機(jī)行業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁致敬。 小熒屏，大舞臺，為傳播媒體，增進(jìn)友誼交流，提升全民知識素質(zhì)，推進(jìn)農(nóng)機(jī)化科學(xué)發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的保障平臺。
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