“經(jīng)歷了秋季三包服務一仗，使我們更認清了自己，我們服務人員肯吃苦、能吃苦是不必說的，可是由于制作當中出現(xiàn)的一些諸如焊接、緊固等方面的小問題，給我們服務也帶來了不小的麻煩，服務成本增加了不少。所以，隨著明年生產(chǎn)計劃的全面展開，我們一定要下大力氣，嚴格控制質(zhì)量，從設(shè)計與制作等源頭上抓起，從職工的質(zhì)量意識抓起。”在近日舉辦的企業(yè)質(zhì)量分析總結(jié)會上，巨明集團董事長兼總經(jīng)理崔守波說。

　　今年巨明的“三包”秋收服務時間顯得格外長，從9月初到10月31日，仍有部分人員沒有返回公司，雖然與服務領(lǐng)域跨度大，作物收獲時間長有關(guān)，但在三包服務中仍不可避免反映出一些問題。針對問題，巨明專門召開了將近一天的秋收服務質(zhì)量分析會，從各區(qū)域反饋信息來看，總體上，產(chǎn)品性能沒有問題，主要是在產(chǎn)品制作、裝配過程中存在一些細節(jié)上的問題，以致有些用戶產(chǎn)品出現(xiàn)了調(diào)整、換件現(xiàn)象。

　　巨明認識到從源頭上控制質(zhì)量的重要性，首先公司領(lǐng)導重視。多次召開會議強調(diào)質(zhì)量，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是我們大家的飯碗”；二是質(zhì)檢部建立健全了質(zhì)量管理規(guī)定及考核辦法，從零部件的加工到成品檢驗加大力度，每道工序及細節(jié)都有嚴格的規(guī)定，并強調(diào)生產(chǎn)自檢的重要性；三是廠級領(lǐng)導分別掛包車間，帶領(lǐng)技術(shù)骨干，每天抽出一個小時左右的時間對車間職工進行技術(shù)、質(zhì)量培訓，全方位增強職工的質(zhì)量意識、操作技能和制作能力等；四是全體管理服務人員每天下班前進行公司規(guī)章制度學習，服務態(tài)度培訓，增強服務人員的后勤保障能力，樹立良好的服務形象；五是生產(chǎn)部根據(jù)車間的實際情況，進一步健全各道工序、規(guī)定，以及工藝間的流轉(zhuǎn)。

　　在今年的全國訂貨會上，巨明展示了今年研發(fā)投產(chǎn)的三行自走式玉米、大豆、小馬力玉米收獲機等新機型，吸引了不少關(guān)注。巨明銷售公司副總經(jīng)理高濤說：“以后，我們不僅要更加注重技術(shù)研發(fā)，而且更要注重新產(chǎn)品制作的內(nèi)在性能和外觀質(zhì)量。僅從外觀上，我認為我們企業(yè)的外觀很不錯了，但看看同行，還有不少值得我們學習之處。”

　　進入11月份，巨明按照生產(chǎn)任務和訂單開始了新的繁忙。“質(zhì)量控制從嚴，服務時候不難”，他們正在以技術(shù)創(chuàng)新為先導，質(zhì)量控制為根本，服務能力是核心的經(jīng)營思想引導下，以更嚴格的質(zhì)量控制，以更完善的服務水平去贏得更多客戶，贏得更多認可。

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